to read complaints and reviews, or file yours. 
MSI thin gf633 12ve model laptopumu batarya sorunu nedeniyle İstanbul Mecidiyeköy MSI service Point’e geçen hafta cuma günü teslim ettim ve çarşamba günü geri aldım. Henüz iki yıl olmadan bataryanın bitmesi kabul edilebilir bir durum değil, ancak ücretsiz değişim yapılması olumlu bir adımdı. Asıl hayal kırıklığım ise cihazda yaşadığım performans sorunlarına dair hiçbir çözüm üretilmemesiydi.
“herhangi bir sorun yok, sıfırlama önerilir” denilerek geçiştirildim ve “yazılımsal destek sağlamıyoruz” denilerek sorumluluk alınmadı.
Cihazı teslim aldığımda bıos güncellemesi yapılmış ve farkında olmadan bitlocker etkinleşmişti.
Şifre ekranıyla karşılaştığımda destek istediğimde ise “Youtube.com’dan bakabilirsiniz” cevabını almak hem profesyonellikten uzak hem de saygısızca bir yaklaşımdı. Ayrıca cihaz servise alınırken karşılaşabileceğim riskler konusunda da doğru bilgilendirme yapılmadı; sadece “veriler silinebilir” denildi, ancak bitlocker gibi ciddi bir sorunla karşılaşabileceğimden hiç bahsedilmedi.
Serviste görevli kadın personelin, hakkımı arayınca benimle sözlü tartışmaya girmesi ve alaycı bir üslupla konuşması da kabul edilemez bir davranıştı. Kendi çabamla sorunu çözmeseydim cihazıma erişimim engellenecekti ve bu konuda servisten hiçbir çözüm sunulmadı. Servisin müşteri memnuniyetine değer vermediğini çok net şekilde gördüm. Ürün alırken sadece teknik özelliklere değil, satış sonrası hizmet kalitesine de bakılması gerektiğini bu deneyimle öğrenmiş oldum.
MSI markasına olan güvenimle satın aldığım B450M A-Pro max model ana kartımda, 2 Ağustos 2024 tarihinde ethernet portunda yaşadığım arıza nedeniyle İstanbul Mecidiyeköy’deki teknik servise başvurdum. Cihazımı servise gönderdim ancak herhangi bir işlem yapılmadan, sadece fiziksel hasar olduğu gerekçe...
MSI Raider GE75 9SE model laptopumun menteşesi kırıldığı için 29 Temmuz’da İstanbul Şişli’de bulunan MSI yetkili servisi ServisPoint’e başvurdum. Cihazımın kasası ve bataryası değiştirildi, bu işlemler için toplamda 18.887 TL’yi banka EFT’si yoluyla ödedim (dekontum mevcut). Cihazı teslim aldığımda,...
07 Kasım 2024 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden MSI thin gf63 12UC-877XTR Gaming Dizüstü Bilgisayar satın aldım. Yaklaşık 5-6 ay sonra cihazımın ekranında beyaz lekeler oluştu ve ürünü hemen MSI’ın yetkili servisi olan Şişli /İstanbul’daki ServisPoint’e gönderdim. Sorun giderilip ürün tarafıma iade ...
2018'den beri MSI GS serisi laptop kullanıyorum. Şu ana kadar Monster markasına göre hem malzeme hem de donanım açısından daha üstün olduğunu düşünerek, aynı özelliklere sahip laptoplara 5-10 bin lira fazla ödeyerek MSI markasını tercih etmiştim. Ancak bu markaya olan güvenim tamamen sarsılmıştır. 2...
Bilgisayarımın sağ fanında oluşan arıza nedeniyle cihazımı MSI’ın Türkiye yetkili servisi olan ServisPoint’e gönderdim. Servis yetkilileri, ellerinde sağ fanın olmadığını ve sipariş edilmesi durumunda tedarik sürecinin bir aydan uzun süreceğini ilettiler. Alternatif olarak, ellerinde bulunan soğutuc...
Yorumlar