ServisPoint MSI Ve Servis Point Fabrika Hatalı Cihazı Değiştirmiyor.

31.05.2024 tarihinde MSI marka GEK2203N0150007 seri numaralı Raider GE76 Deluxe Edition 12UHS-037TR garantili bilgisayarımı Türkiye'de MSI'ın tek yetkili servisi olan Servis Point'e gönderdim. Cihazım ile ilgili detaylı yaptığım görüşmelerde cihazımın üretimden kaynaklı anakartında sorun olduğu ve anakartının değişeceği yönünde defalarca bilgilendirme aldım. Beklentim ve bana verilen bilgilere göre cihazın anakartının değişeceğini söyleyen servis, geçen hafta da anakartın geldiği ve montajının yapılacağını söylediler. Ancak dün Servis Point'e bir mail attım ve cihazımın ivedilikle çözüm üretildiğini gördüm. Bunun üzerine kendilerini aradım ve cihazın anakartının değiştirilmeyip üzerindeki ekran kartı çipinin değiştirildiğini söylediler. Defalarca bana anakartın değişeceğini söyleyip bu şekilde işlem yapmaları, MSI markasına olan güvenimi sarstı. MSI gibi kaliteli ve sağlam ürün satan firmanın bu şekilde amatör çalışan bir servis ile çalışması benim canımı sıktı. Ürünümün fabrikasyon hatalı olduğu anlaşıldığı için değişim yapılmasını istedim. Ama bu isteklerle ilgili bir dönüş ve muhatabım olmadı. Aşağıda ilgili maili attıktan hemen sonra ilgili süreçleri görebilirsiniz.