to read complaints and reviews, or file yours. 
Tarafınıza, İtopya Bilgisayar aracılığıyla 5 Şubat 2025 tarihinde Asus AMD RX 7600 ekran kartımı, coil whine sorunu sebebiyle değişim veya iade talebiyle servisinize gönderdim. Ancak ürünümde sorun olmadığı belirtilerek iade kararı verilmiş ve tarafıma geri gönderildiği bilgisi paylaşıldı. Bu kararı kabul etmek mümkün değildir. Ürünümdeki coil whine sorunu oldukça belirgin ve oldukça yüksek seviyededir. Servisinize gönderdiğim ekran kartının kutusunun içindeki coil whine nedeniyle değişim veya iade talep ettiğimi beyan ettiğim belgede bunu açıkça ifade etmiştim. Servisinizi aradığımda ve bilgi almak istediğimde böyle bir talep olmadığı söyleniyor fakat barizce belli ve fotoğrafları mevcut. Tarafınızın daha önce coil whine şikayeti bulunan başka kullanıcıların değişim taleplerine olumlu yanıt verdiği ve değişim işlemi gerçekleştirdiği yorumlar da halen daha mevcut. Benim ürünümde aynı sorunun yüksek düzeyde bulunmasına rağmen değişim talebimin reddedilmesi, açıkça tutarsız bir uygulama ve tüketici haklarını ihlal eden bir yaklaşımdır. Dolayısıyla:
-Ürünümle ilgili değişim talebimin, emsal durumlar göz önünde bulundurularak yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini
-Coil whine sorununun belirgin ve kanıtlı seviyede olduğu dikkate alınarak ürünümün değişimi yönünde karar verilmesini
Açıkça isterim. Servisinizin eşitlikten uzak uygulaması oldukça mağduriyet yaşatmaktadır.
İtopya aracılığı ile ürünü garantiye yollamama rağmen (Asus rx 6750xt ekran kartı) sorun çözülmedi. Sorun yoktur. Denilip geri gönderildi ama bilgisayarı açtığımda hala daha sorun devam ediyor. Bu olayın bir an önce çözülmesini talep ediyorum. (oyun esnasında ekran kararıyor PC kapatıp açtığımda e...
23 Temmuz’da ServisPoint’e, İncehesap üzerinden gönderdiğim Asus b650m-r model ana kartımın onarımı için 1500 TL’yi IBAN üzerinden ödedim. Kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle garanti dışı işlem yapılacağı belirtildi. O tarihten bu yana herhangi bir onarım işlemi yapılmadı ve tarafıma teslim edilmed...
Vatan Bilgisayar internet sitesinden Asus Rog X870 f Gaming Wi-Fi model ana kart satın aldım. Ürünü montaj yaptıktan sonra bilgisayarımı 2 gün boyunca sorunsuz kullandım ve oyun oynadım. Ardından bıos güncellemesi yaptım ve sonrasında ekrana görüntü gelmedi. Bunun üzerine anakartı Vatan Bilgisayar M...
Servis Point firması çalışanları hem iletişimden yoksun hem de çok ama çok yavaş çalışıyorlar. Kurumsal firmanın işlerini yaptıkları için rahatlar ama bu iş bu şekilde olmaz. 20 gün geçmiş, hâlâ sonuç yok. Yani Asus ürünlerini almaktan soğutuyorlar insanları.
Yorumlar