to read complaints and reviews, or file yours. 
Asus
5 Mart 2026 tarihinde trbkw30038 hizmet numarası ve R5YVYZ02951**** seri numarası ile Asus yetkili servisine (ServisPoint) teslim ettiğim Dual-RX7600-08G-V2 ekran kartım, ısınma sorunu nedeniyle garanti kapsamında işleme alındı. Ürünün soğutucu blok parçası için yurt dışından parça beklendiği, geliş tarihinin ise belirsiz olduğu tarafıma iletildi. Güncel bir model için yedek parçanın temin edilememesi ve bu belirsizliğin tüketiciye yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Tarafıma gönderilen mailde, ürünün ilk 6 ay içerisinde olmaması gerekçe gösterilerek değişim veya iade raporu düzenlenemeyeceği belirtilmiş, ayrıca ikame ekran kartı temin edilemeyeceği ifade edilmiştir. Ancak yürürlükteki tüketici mevzuatında yer alan azami 20 iş günlük tamir süresinin, parça tedarikindeki belirsizlik veya eksiklik nedeniyle esnetilemeyeceğini, bunun tüketicinin sorumluluğu olmadığını özellikle vurgulamak isterim. Garanti Belgesi Yönetmeliği Madde 9 uyarınca, ürün garanti süresi devam ettiği müddetçe tamir süresinin aşılması veya parça yokluğu gibi durumlarda tüketicinin ücretsiz değişim hakkı saklıdır. Bu nedenle, "ilk 6 ay" gerekçesiyle değişim/iade talebimin peşinen reddedilmesi hukuken yanıltıcı ve tüketici haklarıyla bağdaşmayan bir yaklaşımdır.
Ayrıca mailde "ikame ekran kartı temini ne yazık ki sağlanamamaktadır" denilmesine rağmen, Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği Madde 14/4 gereğince tamir süresinin 10 iş gününü aşması halinde üretici/ithalatçının, ürün tamir edilene kadar benzer özelliklere sahip bir ürünü tüketiciye tahsis etmek zorunda olduğu açıktır. Bu nedenle "elimizde yok" şeklindeki beyanın da yasal bir mazeret olarak kabul edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Asus yetkili servisinden, yaşadığım bu hak ihlallerinin giderilmesi için öncelikle azami tamir süresine ve ilgili mevzuata uygun hareket edilmesini, belirsiz bir süre daha “parça bekleniyor” gerekçesiyle oyalanmamayı talep ediyorum. Çözüm olarak; ekran kartımın birebir aynı ürünle değiştirilmesini, bu mümkün değilse üst model bir ekran kartı ile değişim yapılmasını ya da en azından tamir tamamlanana kadar tarafıma ikame bir ekran kartı sağlanmasını istiyorum. Mevcut yaklaşımın, güncel bir ürün için parça tedarik sorununun tüm yükünü tüketiciye yıktığını ve beni mağdur ettiğini Asus tarafının dikkate almasını ve yasal haklarım doğrultusunda hızlı bir çözüm üretmesini bekliyorum. Ben kibar bir şekilde mağduriyetimi belirttim ama beni caydırmak için her şeyi söylüyorlar.
Asus rog strix RTX 3080 ti ekran kartım ısındığı, fazla fan kullandığı ve aşırı derecede gürültü yaptığı için yetkili servis olan ServisPoint'e garanti kapsamında gönderdim. Kartımın blok kısmı değiştirildi. Termal ped ve macun bakımı yapıldı ve bana geri gönderildi. Bu süreç yaklaşık 25 gün sürdü. ...
Asus ve ServisPoint, Wi-Fi çekim gücü, hız düşüklüğü ve m2 SSD okuma hatası sorunları nedeniyle ana kartımı tamir için gönderdim. İlk seferinde hiçbir işlem yapmadan sorun yoktur diyerek geri gönderdiler. İkinci seferde aynı şikayetle gönderdiğimde ise garanti kapsamındaki 4 aylık ürüne 1.350 TL ücr...
Asus RTX 3080 Rog Strix model ekran kartım 2023/12/06 tarihinde ServisPoint firmasına ulaşmıştır. Ekran kartının fanları aşırı gürültülü çalıştığını ve Grafik işlemcisi sıcaklığı 70-80 arası bellek sıcaklığı 104 derece olduğunu belirttim. Kartın termal macun bakımını yapmışlar fakat termal pad değiş...
Merhaba, 10.01.2024 tarihinde Sinergy Firması tarafından satın aldığım, S164194988 sipariş numaralı olan Asus Rog Strix B550-A Gaming ana kartım kusurlu olarak tarafıma gönderildi. R5m0cs064088dtd seri numaralı ve garanti kapsamında olan ana kartımı, diğer parçalarımı temin edene kadar kullanamadım....
Gpn bilgi teknolojileri san. Ve tic. A. Ş. Firmasından 180.499,04 TL'ye 11.09.2025 tarihinde bilgisayar satın aldık. Cihaz geldiğinde ısınma, kapanıp açılma, çökme ve daha birçok problem yaşadık ve Teknoser servise götürdük. Cihaz incelendi ve ana kart arızası olduğu söylendi, parça bekleme süresi o...
Yorumlar