Ödeme Çekildi Ama Sipariş Onayı Gelmedi Ve Geri Ödeme Talep Ediliyor

17 Mayıs 2026 tarihinde Michelin Türkiye’nin sitesinde yönlendirildiğim satış sitesi üzerinden Servislet.com’dan 4 adet Michelin CrossClimate 3 mı 205/55 r16 94v XL tl mevsimlik lastik siparişi verdim. Ödemem kredi kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen sipariş durumum “onay bekliyor” olarak kaldı ve ilerleme olmadı.

Aradan iki gün geçmesine rağmen siparişim onaylanmayınca Servislet’e ulaşmaya çalıştım. Web sitelerindeki canlı destek bölümünde “yaklaşık 1-2 dakika içerisinde cevap verilir” yazmasına rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Sitede belirtilen müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise “numara kullanılmıyor” anonsu ile karşılaştım. Yani ne siparişim ilerliyor ne de firma ile resmi kanallardan iletişim kurabiliyorum.

Bunun üzerine kendi imkanlarımla, yetkisini dahi bilmediğim kişisel bir cep telefonu numarası bulabildim. Bu numara üzerinden aramalarıma cevap verilmedi, sadece WhatsApp üzerinden yazışma yapılabildi. İlk etapta siparişimin onaylanacağı söylendi ancak yine onaylanmadı. Daha sonra tekrar yazdığımda siparişimin “gözden kaçtığı” ifade edildi ve en az 2 gün daha onaylanamayacağı belirtildi. Ben iade talep edince bu kez iade sürecinin başlatılabileceği ve 1 ila 7 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi.

İlk defa bu kadar kurumsallıktan uzak, zor ulaşılan ve net bilgi vermeyen bir firma ile karşılaşıyorum, açıkçası şüpheli durumlara uğramaktan endişe ediyorum. Sipariş numaram #15245 olup, kredi kartımdan çekilen tutarın herhangi bir gecikme olmadan, mümkün olan en kısa sürede ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili resmi ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.