Usulsüz 16.000 TL Ücretli Belgesiz Servis Ve Çözülmeyen Buzdolabı Sorunu

Servisfoni aracılığıyla yönlendirilen bir servis tarafından buzdolabım için gereksiz parça değişimi yapıldı ve buna rağmen mevcut arızam hala devam ediyor. Yapılan işlem karşılığında benden 16.000 TL ücret alındı, ancak bu ücret karşılığında ne sorunum çözüldü ne de yapılan işleme dair herhangi bir resmi belge verildi.

Servis işlemi sonrası bana ne servis fişi bırakıldı ne de fatura kesildi. Ödemeyi de servis görevlisinin şahıs hesabına banka yoluyla yapmak zorunda kaldım. Buna rağmen daha sonra ne fatura tarafıma gönderildi ne de resmi bir evrak ulaştırıldı. Gün içinde defalarca “geleceğiz” denilerek oyalanmama rağmen belirtilen saatlerde kimse gelmedi, verilen sözler tutulmadı ve mağduriyetim uzadı. Üstelik müşteri temsilcisi ile yaptığım bir görüşmede telefonun saygısızca yüzüme kapatılması da yaşadığım olumsuzluğu daha da artırdı.

Şu anda hem ciddi bir maddi kaybım var hem de buzdolabımdaki sorun aynen devam ediyor. Bu nedenle yapılan işlemin ve alınan 16.000 TL ödemenin incelenmesini, yetkisiz veya usulsüz bir işlem söz konusuysa ücretimin iadesini ve buzdolabımdaki arızanın düzgün ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.