Servisfoni Müşteriyi Yanıltan Sahte Tamir Ve 34 Bin Tl Kayıp

8 Haziran 2026 tarihinde Servisfoni üzerinden evimize buzdolabı tamiri için yönlendirilen Çifçibaşı Teknik Servis’e bağlı V**ç*** ve yanında gelen m*** isimli kişiden şikayetçiyim. Siemens marka, yaklaşık 11 yıllık buzdolabımız için geldiler, parça değişimi yaptıklarını söyleyip arızayı çözdüklerini iddia ettiler ve bu işlem karşılığında kredi kartı ile ödeme yapmak istememize rağmen buna izin vermeyip 34.000 TL’yi yalnızca havale ile aldılar. Ödeme dekontlarımız ve banka kayıtlarımız mevcut.

Parça değişimi yapıldığı söylenmesine rağmen buzdolabı hiç çalışmadı. İki gün boyunca “geleceğiz, tekrar bakacağız” diyerek bizi oyaladılar, sonra da bir daha geri dönüş yapmadılar. Araştırma yaptığımızda bu kişilerin yetkili servis olmadığını öğrendik ve Siemens yetkili servisini çağırdık. Yetkili servisin incelemesi sonucunda, bize değiştirildiği söylenen parçaların aslında hiç değişmediği ve bu kişilerin isimlerini vererek söyledikleri bazı parçaların bu buzdolabı modelinde dahi bulunmadığı ifade edildi. Şu anda buzdolabımız hâlâ çalışmıyor ve yetkili servis, gerçek arızalı parçanın temini için beklememiz gerektiğini iletti.

Dün itibarıyla Servisfoni ve Çifçibaşı Teknik Servis/V**ç***ile yazılı olarak iletişime geçip durumu tüm detaylarıyla anlatarak ödediğimiz 34.000 TL’nin iadesini talep ettik, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunumuz görmezden gelindi.

Hem Servisfoni’nin yetkili/ilgili servis gibi bu şahısları yönlendirmesi, hem de Çifçibaşı Teknik Servis/V**ç*** ve beraberindeki kişinin bizi yanıltarak, gerçekte yapılmayan ve buzdolabımızda dahi olmayan parçalar üzerinden yüksek ücret alması nedeniyle yanıltıldığımızı düşünüyorum. Ödediğimiz 34.000 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde hesabımıza iadesini, bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve bu kişilere/firmaya karşı gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.