Servisfoni Yönlendirmeli Teknisyenin Yanlış Tanısı Ve Fahiş Ücreti

Bandırma’da ikamet ediyorum. Ferroli Bluehelix Trio model tam yoğuşmalı kombimde sıcak su alamama, yani suyu hiç ısıtmama sorunu yaşadığım için Servisfoni üzerinden servis talebi oluşturdum. Servisfoni’nin yönlendirdiği kişi 26.06.2026 tarihinde saat 13.30 civarında eve geldi. Kombiyi inceledikten sonra su akış türbini ve sıcak su sensörünün (ntc) oksitlendiğini, ayrıca ana kartta da oksitlenmeye bağlı arıza olduğunu söyledi.

Bu kişi ana kartı sökerek götürdü, işlemin 2 gün sürebileceğini belirtti ve toplamda 12.600 TL talep etti. Nakit olarak 1.500 TL ön ödeme aldı, ancak herhangi bir servis fişi, kaşe-imzalı belge ya da ödeme dekontu vermedi, sadece elindeki cihazdan “giriş yaptığını” söylemekle yetindi. Çevremizle konuşup fiyatı yüksek bulduğumuz için kendisini tekrar aradık, işlemi iptal ettik ve bulunduğu konuma giderek ana kartı geri aldık. 700 TL’yi “servis ücreti” olarak kesti, kalan 800 TL’yi bize iade etti.

Daha sonra başka bir servis çağırdığımızda, bu kez gelen teknik personel ana kartın ve pompanın sağlam olduğunu, sorunun sadece sensörden kaynaklandığını belirterek yalnızca sensör değişimi yaptı ve bu işlem için 2.500 TL ücret ödedik. Yani ilk gelen, Servisfoni tarafından yönlendirilen kişinin hem arızayı yanlış/abartılı şekilde teşhis ettiğini, hem de fahiş bir fiyat çıkardığını, ayrıca belgesiz ve güvensiz bir şekilde hareket ettiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, hem Servisfoni’nin hem de beni mağdur eden yönlendirdikleri kişinin incelenmesini, özellikle yanlış yönlendirme ve fahiş fiyatlandırma iddialarının araştırılmasını, benden alınan 700 TL servis bedelinin tamamen iade edilmesini ve bu kişi/servis hakkında gerekli yaptırımların uygulanarak gerekiyorsa faaliyetinin sonlandırılmasını talep ediyorum.