Faturasız Ve Garantisiz Klima Onarımında Belge Eksikliği Şikayeti

Google’da “Arçelik Yetkili Servisi Narlıdere” araması sonucunda ulaştığım bir telefon numarası üzerinden Servis Foni ile iletişime geçtim ve 15 Temmuz’da adresime Arçelik 4010s duvar tipi mono split klimam için servis yönlendirildi. Gelen servis, klimamın elektronik kartının (beyninin) değiştirilmesi gerektiğini belirterek toplam 9.200 TL ücret talep etti. Bu kapsamda önce 2.000 TL kapora, ardından da 7.000 TL’yi mail order yöntemiyle kredi kartımdan ödedim ve tüm ödemelerimi eksiksiz olarak gerçekleştirdim.

Yapılan işleme rağmen tarafıma hiçbir şekilde fatura, servis fişi, değiştirildiği belirtilen parçaya ait garanti belgesi ya da herhangi bir resmi evrak teslim edilmedi. Bu belgeleri defalarca talep etmeme rağmen, aradan on bir gün geçmesine karşın hâlâ gönderilmedi. Ayrıca servis hizmeti sırasında kullanılan klima kumandasının belirgin şekilde kullanılmış ve yıpranmış durumda olduğunu ve klimaya takılan yeni beynin de sıfır, yeni bir ürün gibi görünmediğini belirtmek istiyorum. Kredi kartımdaki 7.000 TL tutarındaki mail order işlemi, banka ekstremde “Ege teknik servis” iş yeri adıyla görünmekte olmasına rağmen, bu işleme ilişkin de tarafıma herhangi bir fatura veya resmi belge verilmemiştir.

Yapılan işleme ait faturanın, servis fişinin ve özellikle klimaya takılan beynin garanti belgesi ile bu işleme ilişkin tüm makbuzların gecikmeksizin tarafıma iletilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.