Yanlış Servis, Yetersiz Tamir Ve 14.000 TL İade Sorunu

06.08.2025 tarihinde annem (77 yaşında), internetten resmi Siemens servisi sanarak U*** Y******* isimli şahsı buzdolabı tamiri için İstanbul Maltepe’deki evimize çağırdı. Kendisinin şahıs firması olduğu sonradan anlaşıldı. Buzdolabının motorunda sorun olduğunu söyleyip motoru değiştirdi ve sorun çözüldü diyerek annemden 14.000 TL aldı. Ödeme, servis fişi karşılığında, şahsın yönlendirdiği başka bir isme havale yöntemiyle yapıldı.

Tamirden birkaç saat sonra buzdolabı tekrar aynı arızayı verdi ve çalışmamaya başladı. Annem yazın sıcak günlerinde buzdolapsız mağdur oldu. U*** Y*******, sonraki günlerde toplam dört-beş kez daha eve gelip çeşitli tamiratlar yaptı ancak sorun bir türlü çözülmedi. Sonunda buzdolabı tamamen kullanılamaz hale geldi ve şahıs da sorunu çözemediğini kabul etti. Biz de ücret iadesi talep ettik, kendisi de bunu kabul ettiğini söyledi ancak defalarca konuşmamıza rağmen (en son 21.09.2025 Pazartesi günü telefonla) çeşitli bahanelerle ücret iadesi yapılmadı.

14.000 TL’lik mağduriyetimizin giderilmesini, ücretimizin iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. İlgili şahsın telefon numarası: 0536********87. Servis fişi ve havale dekontu elimizdedir.