Teslim Edilmemiş Çamaşır Makinesi Ve Kaba Müşteri Hizmeti

Çamaşır makinem sıkma yapmıyordu. Google aramalarından bulduğum World adlı servisten servis talep ettim. 11 Nisan Cumartesi günü geldiler, pompa değişimi yapılması gerektiğini, 10.350 TL ödemesi olduğunu, ellerinde olmadığı için makinenin atölyeye götürülmesi gerektiğini, Salı günü teslim edileceğini söylediler. Ödemeyi yaptım. Salı günü çalıştığım için evde olmayacağımı belirttim ve Çarşamba getirilmesini istedim; "olur" dediler. Çarşamba gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım, atölyeden bilgi alarak bana döneceklerini söylediler ama aramadılar. Tekrar aradığımda cihazın testten geçmediğini, teslim edemeyeceklerini söyledi. Teknisyenlerin Salı hazır olacak dediği cihazın Çarşamba nasıl hazır olmadığını sorduğumda konuştuğum kişinin üslubu hemen değişti: "Yarın teslim edebiliriz, bugün kesinlikle teslim edemeyiz" dedi. Çalıştığım için evde olmayacağımı, bu yüzden mağdur olduğumu söylediğimde "Biz teslim edeceğiz, siz çalışıyorsunuz, teslim edemiyoruz; mağdur olacak bir durum yok" dedi. Hanımefendi bunun kararını kendisi verdi. İşten izin alıp evde olacağımı söyledim. Sabah aradılar, öğleden sonra izin alıp evde olacağım, "Getirecek misiniz?" diye sordum, evet dedikleri için izin alıp eve geldim. Ancak ne gelen var ne arayan; teknisyenin beni aradığı numarayı iki kez aradım, açmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, dönüş sağlanacak dedi, sağlanmadı. Makinemin getirilince çalışıp çalışmayacağını bile bilmiyorum, sürece dair bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetleri azarlayıcı bir üslupla konuşuyor. Lütfen sorunumun çözümü için yardımcı olur musunuz?