to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Yanıltması Ve 13.000 TL Geri Ödeme Talebi
Electrolux marka çamaşır makinem bozulduğu için evimi Kadıköy’den Maltepe’ye taşıdıktan sonra internetten Maltepe’de Electrolux servisi aradım. Bulduğum numarayı arayarak özellikle “Electrolux servisi misiniz? ” diye sordum, karşı taraf kendisini Electrolux yetkili servisi gibi tanıttı. Daha sonra anladığım kadarıyla bu firma “Servis World Dayanıklı Tüketim Malları tic. Ltd. Şti.” imiş.
Bu firma 02.01.2026 tarihinde evime gelip makineye baktı, motor arızası olduğunu, yeni motorun 13.000 TL tuttuğunu söyledi. 5.000 TL’yi peşin aldılar ve makineyi evimden alıp götürdüler. 23.01.2026 tarihinde makineyi geri getirdiler, kalan 8.000 TL’yi de ödedim. Aynı gün makineyle çamaşır yıkadım fakat arızanın giderilmediğini, makinenin düzelmediğini gördüm.
Bunun üzerine firmayı tekrar aradım ve 01.02.2026 tarihinde tekrar gelip makineyi yeniden servise götürdüler. Şu an itibarıyla makinem hâlâ serviste, bana teslim edilmedi. Bugün, 02.02.2026 tarihinde hem firmayı hem de Electrolux’ü aradım. Electrolux tarafı, bu firmanın kendi yetkili servisleri olmadığını, ayrıca motor arızası için belirtilen 13.000 TL bedelin de gerçek fiyatla uyuşmadığını söyledi. Bu aşamada hem yetkili servis diye yanıltıldığımı hem de makinemin akıbetinden endişe duyduğumu anladım.
Servis fişinde firma bilgisi “Servis World Dayanıklı Tüketim Malları tic. Ltd. Şti.” ve servis no 109091 olarak geçmektedir. Defalarca aramama rağmen call center tarafı son derece yetersiz kalmakta, doğru düzgün geri dönüş yapılmamakta, bugün aradığımda da “tamir edilince alırsınız” şeklinde genel geçer bir cevap dışında bir çözüm sunulmamaktadır.
İstanbul Maltepe’de yaşadığım bu süreçte hem makinemden oldum hem de toplam 13.000 TL ödeme yaptım. Servisin kendini Electrolux yetkili servisi gibi tanıtması nedeniyle yanıltıldığımı düşünüyorum. Makinemin derhal, eksiksiz ve çalışır durumda tarafıma iade edilmesini, ödediğim 13.000 TL’nin tamamının geri ödenmesini ve gerçek Electrolux yetkili servisinin sürece dahil edilmesini talep ediyorum.
