Kargo Bildirimi Ve Takip Numarası Alınamayan 5.100 TL’lik Siparişin İptali Ve İadesi Talebi

15 Ocak tarihinde Bercekız Servet markasının internet sitesi üzerinden tahin, tahin helva ve lokum içeren toplam 5.100 TL’lik bir alışveriş yaptım. Bu alışveriş kapsamında hediye ürünler de vardı. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne web sitesinde ne de mesaj yoluyla herhangi bir kargo bildirimi yapılmadı, tarafıma kargo takip numarası da iletilmedi.

Durumu öğrenmek için hem mail yoluyla hem de Instagram üzerinden firmaya ulaştım. Instagram üzerinden sadece ürünlerimin kargoya verildiğine dair kısa bir bilgi verildi, fakat buna rağmen kargo numarası paylaşılmadı ve diğer sorularıma hiçbir şekilde cevap alamadım. Ürünlerini severek kullanan biri olmama rağmen bu alışveriş deneyimimden dolayı ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum.

Kredi kartı ile ödediğim 189361 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.