Beş Gün Kargo Beklentim Aşılmış Ve Bilgilendirme Yok

6 Ocak 2026 tarihinde Servet Şekerleme Fethiye’nin online alışveriş sitesi üzerinden lokum, tahin helvası, badem ezmesi gibi çeşitli ürünler sipariş ettim. Sipariş numaram #182068’dir. Sipariş esnasında ödemeyi kredi kartı ile aynı gün gerçekleştirdim ve tutar kartıma borç olarak yansıdı; sipariş bilgilerimde de ödeme ve tutarların doğrulandığı açıkça görülüyor.

Firmanın sayfasında siparişlerin 5 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün 12 Ocak olmasına karşın ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde aynı aşamada bekliyor. Herhangi bir ödeme sorunu ya da ek bilgi talebi de iletilmedi; buna rağmen siparişimin neden geciktiğine dair net bir açıklama yapılmadı.

Gün içinde hem çağrı merkezini telefonla aradım hem de WhatsApp üzerindeki Servet Destek Hattı üzerinden kendilerine yazdım; durumun acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen yine de ürünlerim gün içinde kargoya verilmedi ve süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme alamadım.

Siparişimi zamanında ve sorunsuz teslim almak istiyorum. Ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikme ile ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.