Kapalı Şube Nedeniyle Hizmet Alamama Ve Ücret İadesi Sorunu

S***** B******* Beauty Batıkent Çakırlar şubesinden Şubat veya Mart ayında cilt bakımı, mezoterapi, Dermapen işlemleri ve 5 seanslık kirpik lifting paketi için yaklaşık 9-10 bin TL ödeme yaptım. İşlemler yaz gelmeden yapılacak denmesine rağmen, Mayıs'tan beri randevu alamıyorum. Şube sürekli kapalı ve her aradığımda ya da Instagram’dan yazdığımda 'açılacak' deniyor fakat aylardır açılmıyor, hiçbir işlem yapılmadı. Kirpik lifting paketimden de hiç faydalanamadım. Satış sırasında işlemin yaz aylarında yapılmaması gerektiği söylenmişti; ancak daha sonra aradığımda bunun önemli olmadığı, yapılabileceği gibi çelişkili bilgiler verildi. Ayrıca, şubenin kurumsal belgeleri eksik olduğu için kapandığını öğrendim. Başka bir şubede işlem teklif edildi ancak hem yerini bilmiyorum hem de güvenmiyorum, gitmek istemiyorum. Defalarca aramama ve yazmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Ödediğim ücretin iadesini istiyorum; aksi halde resmi şikayet süreçlerini başlatacağım.