Varant Kotasyon Ve Makas Sorunları Nedeniyle 30 Bin TL Kayıp Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

İşvarant’ın aoihn kodlu gümüş yükseliş varantında bugün tüm gün boyunca ciddi bir kotasyon ve makas sorunu yaşadım. Gümüş fiyatı düşünce varant fiyatı hızla düşerken, gümüş yükseldiğinde aynı şekilde tepki vermedi, ayrıca uzun süre kotasyon dahi girilmedi ya da makas 0,40 – 0,33 gibi kabul edilemeyecek seviyelerde açıldı.

Bu süreçte yaklaşık 45.000 TL’lik işlem hacmim üzerinden yaklaşık 30.000 TL civarında maddi kaybım oluştu. Gün içinde üç kez, yaklaşık 40’ar dakika arayla müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “aciliyetinizi iletiyorum”, “hemen iletiyorum” denildi ancak hiçbir somut değişiklik olmadı ve sorun devam etti. Son görüşmede SPK’ya şikayet edeceğimi belirttiğimde ise “edebilirsiniz” şeklinde kayıtsız bir cevap aldım.

Yaşadığım bu kotasyon ve makas problemi nedeniyle oluşan yaklaşık 30.000 TL tutarındaki maddi kaybımın karşılanmasını ve aoihn kodlu bu varantta yaşanan durumun detaylı şekilde incelenerek bir daha benzer sorunların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.