Bankanız nezdindeki yatırım hesabımdan 02.12.2025 tarihinde 500 TL tutarında “bakım ücreti” adı altında bir kesinti yapılmıştır. Bu işlem, yalnızca bir ücret kesintisi değildir; aynı zamanda müşteri güvenini zedeleyen, şeffaflık ilkesini hiçe sayan ve tüketiciyi yok sayan bir uygulamadır.
Her şeyden önce, böylesine önemli bir ücretlendirme konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.
Ne SMS, ne e-posta, ne de sözleşme tadilatı… Hiçbir bildirim yoktur.
Bu durum, hem 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a hem de Yargıtay’ın açık hükümlerine aykırıdır.
Zira Yargıtay, tüketicinin açık rızası olmadan tahsil edilen bu tarz ücretleri “haksız şart” olarak nitelendirmekte ve iadesini zorunlu kılmaktadır. Bankaların yalnızca tarifeye dayanarak müşteriden ücret alamayacağı açık ve nettir.
Bir bankanın büyüklüğü ne olursa olsun, müşteri rızasını yok sayma hakkı yoktur.
Yapılan kesinti, bankacılık etiğinin de gerisine düşen bir davranıştır.
Müşterinin hesaba yatan her kuruşu değerli bilirken; bankanın habersiz kesinti yapması, güven ilişkisini temelinden sarsan bir uygulamadır. Bankacılık güven üzerine kurulur; bu güven tek bir işlemle zedelenir.
Bu nedenle:
👉 500 TL’nin gecikmeksizin, derhal iadesini talep ediyorum.
👉 Bu ücrete ilişkin hangi sözleşme maddesine dayandığınızın yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Aksi halde, hiçbir tereddüt göstermeden:
Tüketici Hakem Heyeti’ne,
SPK’ya,
Gerekirse CİMER ve BDDK’ya
başvuracağımı bildiririm.
Gerekçelerim nettir, dayanaklarım hukuktur ve taleplerim yerindedir.
Banka gibi kurumsal bir yapının böylesine basit ve şeffaf olması gereken bir konuda müşterisini mağdur etmesi kabul edilemez.
Bu konudaki tavrınız yalnızca bu ücretin iadesini değil, bankaya duyduğum güvenin de geleceğini belirleyecektir.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar