Direkt Uçuş İptali, Uzun Aktarmalı Teklif Ve İade Reddi

Trip.com üzerinden Frontier Airlines firmasına ait 20 Haziran Cumartesi saat 11.34 tarihli tek yön bir uçuş için A9SH7Y rezervasyon numarasıyla 10.565 TL tutarında bilet satın aldım. Satın aldığım uçuş doğrudan (direkt) uçuş olmasına rağmen, daha sonra uçuşum iptal edildi ve bana, süresi çok daha uzun olan, aktarmalı iki uçuşluk bir alternatif teklif edildi.

Bu değişikliği kabul etmediğimi Trip.com’a iletmeme rağmen, tarafıma ne makul bir alternatif sunuldu ne de cezasız iptal / ücret iadesi hakkı tanındı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de hiçbir şey yapamayacaklarını söylemekle yetindiler ve mağduriyetimi gidermediler.

Doğrudan olarak satın almış olduğum uçuşun iptal edilmesi sonrası hem daha uzun ve konforsuz bir uçuşa zorlanmam hem de iptal ve para iadesi hakkımın verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Trip.com’dan, Frontier Airlines üzerinden aldığım bu bilet için ödemiş olduğum 10.565 TL bilet ücretimin eksiksiz ve gecikmeden iadesini talep ediyorum.