Verilen Sözler Tutulmadı, Sorun Çözülmedi

Ben 2 yıl önce Fiat Egea S-Design araç aldım. Araç 40 bin km'ye gelmek üzereydi. Aracın önceki sahibi ön balataları yeni değiştirmişti. Aracı aldığımda ön disklerden ses geliyordu. Aracı 40 bin bakımı için Serkır Oto Fiat Yetkili Servisi'ne götürdüğümde "ön taraftan ses geldiğini" belirttim. Servisteki çalışanlar, "ön disk ve balatayı takım olarak değiştirirsek sesin kesileceğini" söylediler. Ben de "tamam, değiştirin" dedim. Ancak ön disk ve balata bitmemişti. Yeni ön disk ve balata takıldıktan sonra ses kesilmedi. Ses kesilmeyince Serkır Oto servisine tekrar gittim. Değiştirdiler, ses yine kesilmedi. Sonra yine değiştirdiler, ön disk ve balataları, fakat ses yine kesilmedi. Bu durum sonucunda "Boşu boşuna masraf yaptım, ne olacak şimdi" diye şikayetçi oldum. Serviste çalışan O*** ve H**** isimli çalışanlar bana, "Abi, sorun çözülemiyor. Siz şikayetten vazgeçin, bir dahaki ön disk ve balata değişimi bizden olur" dediler. Ben de onlara güvenerek "tamam" dedim. Meğer Egea 1.6 Multijet S-Design'larda kronik bir sorunmuş. Geçen süre zarfında H**** isimli çalışan ayrıldı ama O*** orada kaldı. Bu hafta ön disk ve balata bitti. Serkır servisi arayıp O***'a fiyat sordum, 12.000 lira dediler. Ben de O***'a, "Hatırlarsan bana 2 yıl önce sözünüz vardı, değişim sizden olacaktı" dedim. O*** da bana "Abi, öyle bir söz hatırlamıyorum ama diskle ilgili sıkıntılar olmuştu, iki yıl geçmiş, garanti olmaz" gibi şeyler söyledi. Ben de "Disk ve balata daha yeni bitti, şimdi aradım" dedim. Kısacası yıllar önce verilen sözün tutulmadığını gördüm. Şimdi sözü yerine getirecekleri zaman, sözü hatırlamıyor gibi davranıyorlar. Oysa çok iyi biliyorum ki bu sözlerini hatırlıyorlar. Aralarda bakıma gittiğimde de hatırlatmıştım. Onlar da "Zamanı gelsin yaparız abi" demişlerdi. Serkır Oto Bursa Fiat yetkili servisinde başıma gelenler bunlar. Benim hatam insanlara güvenmem ve yazılı bir belge almamam. Bundan sonra Serkır Oto Servisi'ne gitmem. Gideceklere de bu uyarımı yaparım.