Trendyol’da Kullanılmamış Ayakkabı İade Talebim Haksızca Reddedildi

Trendyol üzerinden s** ö** mağazasından 4 Şubat 2026 tarihinde 10933407008 numaralı siparişimle s*** ö*** ***-9046 Deri Merdane Bot kahve renk ayakkabı satın aldım. Ürünün bedeni olmadığı için, yaklaşık bir hafta önce İstanbul’dan Aras Kargo ile Trendyol sisteminden iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Reddedildiği için 2 defa gönderdiğimi de ayrıca belirtmek isterim.

İadem, satıcı firma tarafından ayakkabının kullanılmış olduğu iddiasıyla reddedildi. Oysa ürünü kesinlikle kullanmadım; elimde ürünün teslim edildiği andaki ve iade öncesi durumuna ait fotoğraflar ve hatta video kayıtları bulunmaktadır. Buna rağmen hem satıcı firma hem de Trendyol bu süreçte herhangi bir şekilde yanımda durmadı ve sorunum çözülmedi.

Ben bir tüketici olarak cayma ve iade hakkımı kullanmak istiyorum. Ürün kullanılmış olsa dahi, mesafeli satışlarda 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım olduğunu biliyorum ve bu hakkımın engellendiğini düşünüyorum. Yasal haklarım konusunda bilgiliyim ve eğer bu mağduriyetim giderilmezse dava açma yoluna gideceğimi açıkça belirtmek istiyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak, haksız yere reddedilen iade talebimin onaylanmasını, ürün bedelimin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde geri ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ve tekrar Trendyol'dan asla alışveriş yapmayacağım. Daimi müşterisiydim oysaki.