to read complaints and reviews, or file yours.Haksız İade Reddi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
Trendyol’dan aldığım marjin markalı ürünü ayağıma uymadığı için iade ettim. Ürün 30 Temmuz’da (12:13) elime ulaştı, 31 Temmuz’da (11:56) iade işlemini başlattım. Ancak iade ettiğim ürün 6 gün boyunca kargo sürecinde kaldı.
Bugün Trendyol tarafından aranarak, ayakkabıya zarar verdiğim gerekçesiyle iademin reddedildiği bildirildi. Ürünün bana ulaştığı anki hali ve iade sürecine dair tarih bilgileri aşağıda mevcuttur.
Ürünle ilgili yaptığım değerlendirme bile dikkate alınmıyor. Ürünü ne zaman giymiş ve nasıl yıpratmış olabileceğim konusunda tarafıma hiçbir açıklama sunulmuyor. Bu sebeple kararın yeniden ve adil şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.
Marjin iletişim merkezi de Trendyol iletişim merkezi de buradan yardımcı olamadıklarını söylüyorlar merak ediyorum yazın ortasında Hatay'da içi kürklü botu nerede kullanmış olabilirim?
Merhaba, Analiz birimi inceleyip bunun neticesinde karar vermektedir. Ürün kullanılmış olması nedeniyle reddedilmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
"Web sitenizde benzer haksızlıklarla ilgili birçok şikayet yer almasına rağmen tarafıma verilen cevap bu şekilde mi olacaktır? Sizinle ilk görüşmemde cevabı sizden değil Trendyol’dan almam gerektiği tarafıma iletilmişti. Hatay’da 42 derece sıcaklıkta ayakkabınızı yalnızca birkaç saat içinde nerede giymiş olabileceğim mantıklı bir şekilde açıklanamıyor. Defalarca alışveriş yaptığım ve güvendiğim bir markaydınız; ancak analiz biriminizi tekrar gözden geçirmenizi tavsiye ederim. Ayrıca Trendyol’da yorumlarımın yayınlanmadığını fark ettim. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduğumu da bilmenizi isterim.
Trendyol üzerinden ürün içerisinde detaylı not yazarak tekrardan gönderimini sağlayın lütfen.
