Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hayat sonuçtan hiç memnun değil

Haksız İade Reddi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Haksız İade Reddi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
Haksız İade Reddi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
Haksız İade Reddi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
Haksız İade Reddi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
+3
08 Ağustos 10:30
826

Trendyol’dan aldığım marjin markalı ürünü ayağıma uymadığı için iade ettim. Ürün 30 Temmuz’da (12:13) elime ulaştı, 31 Temmuz’da (11:56) iade işlemini başlattım. Ancak iade ettiğim ürün 6 gün boyunca kargo sürecinde kaldı.
Bugün Trendyol tarafından aranarak, ayakkabıya zarar verdiğim gerekçesiyle iademin reddedildiği bildirildi. Ürünün bana ulaştığı anki hali ve iade sürecine dair tarih bilgileri aşağıda mevcuttur.

Ürünle ilgili yaptığım değerlendirme bile dikkate alınmıyor. Ürünü ne zaman giymiş ve nasıl yıpratmış olabileceğim konusunda tarafıma hiçbir açıklama sunulmuyor. Bu sebeple kararın yeniden ve adil şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.

profile profile profile
6 Destek
Hayat
08 Ağustos 10:25

Marjin iletişim merkezi de Trendyol iletişim merkezi de buradan yardımcı olamadıklarını söylüyorlar merak ediyorum yazın ortasında Hatay'da içi kürklü botu nerede kullanmış olabilirim?

11 Ağustos 16:32 (Şikayetten 3 gün sonra)

Merhaba, Analiz birimi inceleyip bunun neticesinde karar vermektedir. Ürün kullanılmış olması nedeniyle reddedilmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Hayat
11 Ağustos 16:41

"Web sitenizde benzer haksızlıklarla ilgili birçok şikayet yer almasına rağmen tarafıma verilen cevap bu şekilde mi olacaktır? Sizinle ilk görüşmemde cevabı sizden değil Trendyol’dan almam gerektiği tarafıma iletilmişti. Hatay’da 42 derece sıcaklıkta ayakkabınızı yalnızca birkaç saat içinde nerede giymiş olabileceğim mantıklı bir şekilde açıklanamıyor. Defalarca alışveriş yaptığım ve güvendiğim bir markaydınız; ancak analiz biriminizi tekrar gözden geçirmenizi tavsiye ederim. Ayrıca Trendyol’da yorumlarımın yayınlanmadığını fark ettim. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduğumu da bilmenizi isterim.

11 Ağustos 17:05

Trendyol üzerinden ürün içerisinde detaylı not yazarak tekrardan gönderimini sağlayın lütfen.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Görsev sonuçtan hiç memnun değil

22 Temmuz 2024 14:13
1.516
1
Halime sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Ayakkabının Dış Yüzeyinde Soyulma Ve İade Reddi

16 Haziran 12:44
765
Satın Aldığım Ayakkabının Dış Yüzeyinde Soyulma Ve İade Reddi
1
Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

19 Aralık 2024 23:13
589
Trendyol'dan Gelen Kalitesiz Ve Kullanılmış Ayakkabı Sorunu
Trendyol'dan Gelen Kalitesiz Ve Kullanılmış Ayakkabı Sorunu
5
Nur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

28 Haziran 2024 09:22
1.465
Marjin Ayakkabı İade Olmayan Ürün
Benzer Şikayet Yaz