to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Nedeniyle Geciken İade Talebimin Reddedilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Esnek Olmaması
29 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden u. S. Polo markalı lacivert spor ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 10729341845’tir. O dönemde geçirdiğim ameliyat sebebiyle ürünü hemen deneyemedim, ayakta durma ve yürüme durumum yeni yeni normale döndüğü için ayakkabıyı ancak yakın zamanda deneyebildim.
Ürünü denediğimde ayağıma olmadığını fark ettim ve 23 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak iade süresinin geçtiği gerekçesiyle talebim kabul edilmedi. Mazeretimi iletmeme rağmen, ayakkabı bana geldiği günden beri hiç giyilmemiş, etiketi üzerinde ve kendi kutusunda tertemiz durmasına rağmen iade talebim olumsuz karşılandı.
Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satıcı firmayla bağlantı kurulduğunu, firmanın iade süresi geçtiği için kabul etmediğini ve kendilerinin de yapabileceği bir şey olmadığını ilettiler. Sağlık sebebiyle ürünü zamanında deneyememiş olmama rağmen hiçbir esneklik gösterilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ayakkabıyı kullanamıyorum ve elimde atıl bir şekilde duruyor. Ürün hiç kullanılmamış, etiketi üzerinde ve kutusunda olduğundan, istisnai olarak iade talebimin kabul edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
