to read complaints and reviews, or file yours.Köpek İçin Musluk Suyuna 80 TL Ücret Alınması
15 Temmuz 2026'da Serez Dondurma Bağdat Caddesi şubesine gittim. Dondurmamı yerken yanımda bulunan köpeğim için sadece küçük bir kap içinde az miktarda su rica ettim. Personel, dondurma kaplarından birine musluktan su doldurdu ve bunun karşılığında 80 TL “musluk suyu” ücreti talep edildi.
Açıkçası bu durumla tartışmaya girmek istemediğim için ücreti nakit olarak ödedim ancak bu uygulamayı hem etik bulmuyorum hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış görüyorum. Sırf köpeğime verilen bir kap musluk suyu için bu şekilde ücret alınması, markaya olan güvenimi tamamen bitirmiştir.
Bu yaşadığım olay nedeniyle Serez Dondurma’yı, özellikle Bağdat Caddesi şubesini, artık kesinlikle tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim. Bu tür uygulamaların gözden geçirilmesini ve başka müşterilerin benzer bir durumla karşılaşmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.
