Suhan Hotel Oda Temizliği Ve SPA Personelinin İlgisizliği Konaklamamı Olumsuz Etkiledi!

Otelinizde 5 gün süreyle konakladım. Maalesef, konaklamam sırasında bazı sorunlarla karşılaştım ve bu nedenle bu yazıyı yazma gereği hissettim.
Oda temizliğinde yaşanan sorunlar (yetersiz temizlik), personelin ilgisiz davranışları ve yardımcı olmama durumu özellikle SPA bölümünde yaşandı. Orada çalışanlar birbirleriyle tartışıyor, bağırıyor ve sanki biz orada yokmuşuz gibi davranıyorlardı. Çalışanlar işlerini yapmıyorlardı. Bir gün önceden şarap içilmiş ve ertesi gün o şişe alınmamıştı. SPA bölümündeki elemanın değişmesi gerektiğini düşünüyorum. Şikayet etmeme rağmen, sabah bize anlamlı anlamlı 'Bizi şikayet etmişsiniz, keşke söyleseydiniz' dedi. Ben de 'Bunu benim değil, sizin düşünmeniz lazımdı' dedim. Sonrasında komik bir şekilde benden özür diledi. Ancak Restaurant bölümündeki çalışanlar harika, yemekler harika, resepsiyon çok ilgili değil, konuşmaları sert ama h*** Bey'e ve d*** Bey'e çok teşekkür ederim, otelde çok ilgi gösterdiler.
Beklentilerim: Yaşadığım sorunların giderilmesi için otel yönetiminin benimle iletişim kurarak olumsuz deneyimim hakkında geri dönüş sağlaması ve otelinizdeki hizmet kalitesinin artırılması için gereken önlemlerin alınmasıdır.
Yaşadığım olumsuzlukların dikkate alınmasını rica ediyorum.