Mağaza Personelinin Üslupsuz Davranışı Ve Hakaret İçeren Sözleriyle Mağduriyet Yaşadım

23 Kasım Pazar günü saat 17:00 civarında Sakarya Serdivan AVM mağazanızda yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kısa süre önce aldığım bir ürünü değiştirmek ve üzerine farkını ödeyerek çıkmak istediğimi belirterek kasaya gittim. Kasada görevli olan E*** Hanım, fiş olmadan işlem yapamayacağını söyledi. Kendisine fiş verilmediğini ilettiğimde ise “Arkandan koşamam fiş için” şeklinde, son derece üslupsuz ve ukalaca bir ifade kullandı.

Bu tavrın ardından olay gereksiz yere büyüdü ve tarafıma hakaret içeren sözler sarf edildi. Müşteri olarak kendimi mağazada değersiz ve saygı görmemiş hissettim. Ürün değişiminin prosedürü ayrı bir konudur ancak personelin müşteriye yaklaşımının bu şekilde olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle öncelikle tarafıma kurumsal bir özür dilenmesini ve ilgili personelin davranışları konusunda uyarılmasını, benzer bir üslup ve tavrın başka müşterilere de yaşatılmaması için gerekli eğitsel ve idari adımların atılmasını talep ediyorum.