to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Kasım Pazar günü saat 17:00 civarında Sakarya Serdivan AVM mağazanızda yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kısa süre önce aldığım bir ürünü değiştirmek ve üzerine farkını ödeyerek çıkmak istediğimi belirterek kasaya gittim. Kasada görevli olan E*** Hanım, fiş olmadan işlem yapamayacağını söyledi. Kendisine fiş verilmediğini ilettiğimde ise “Arkandan koşamam fiş için” şeklinde, son derece üslupsuz ve ukalaca bir ifade kullandı.
Bu tavrın ardından olay gereksiz yere büyüdü ve tarafıma hakaret içeren sözler sarf edildi. Müşteri olarak kendimi mağazada değersiz ve saygı görmemiş hissettim. Ürün değişiminin prosedürü ayrı bir konudur ancak personelin müşteriye yaklaşımının bu şekilde olmaması gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle öncelikle tarafıma kurumsal bir özür dilenmesini ve ilgili personelin davranışları konusunda uyarılmasını, benzer bir üslup ve tavrın başka müşterilere de yaşatılmaması için gerekli eğitsel ve idari adımların atılmasını talep ediyorum.
03.10.2023 günü saat 14.00'te Koçtaş Sakarya Serdivan AVM şubesinde kasa da bulunan personellerin laubali hareketleri ve yanımızda 4 aylık bebek ile 3 kez kasa değiştirtip her yönlendirilen kasa diğer kasaya yönlendirerek sırada bulunan 20'ye yakın insanın işlemini yapmak yerine kasa kasa yönlendire...
23 Eylül akşamı saat 21:00 civarında Serdivan AVM Toyzz Shop mağazasında, daha önce alınmış bir ürünü değişim yapmak üzere mağazaya gittik. Ürünü değişim için kasaya bıraktıktan sonra yeni alacağımız ürünü seçmek için mağazada dolaşmaya başladık. O sırada mağaza müdürü L***** Bey'in mağazada olduğun...
25.11.23 tarihinde Serdivan AVM'deki şubenize gittiğimde kuaför arkadaşlara teşekkür etmek isterim. Ancak makyaj yapan personelin smoke makyajı yapma konusunda yetersiz olduğunu belirtmek zorundayım. Üstelik tavrı ve söylediği hoş olmayan kelimeler işletmenizin imajına zarar veriyor. 'Çok biliyorsan...
Ayakkabı aldım, üründe sıkıntı vardı, gönderdim ve şöyle bir mesaj geldi: Ürün incelendi, en yakın mağazadan iade veya değişim yapabilirsiniz. Sakarya Serdivan Cadde 54'te bulunan mağazaya gittim, fiş olmadan iade olmayacağını söylediler. Dedim ki burada fişle gidin yazmıyor. Mağaza müdürü B**** Bey...
Sakarya Serdivan AVM'deki dükkanınızdan sipariş verdim. 45 dakika sonra sorduğumda ürün eksik, 'şimdi geldi, başlıyoruz' dediler. Bu tür durumlarda müşteriye baştan bilgi vermek gerekmez mi? Özür dileyecekleri yerde bir de saygısız davranışlar sergilediler. Ayıp, önce saygı sonra lezzet. Siparişimi ...
Yorumlar