Seray Beauty Clinic Yaşadığım İlgisizlik Ve İletişimden Dolayı Mağdur Oldum!

10 Eylül Çarşamba günü Bakırköy Carousel AVM içindeki Seray Beauty Klinik’te botoks muayenesi için randevum vardı. Daha önce 28 Ağustos’a randevu almıştım, ancak doktorun ameliyatı olduğu için gitmem mümkün olmadı. Sonrasında sitelerinden 10 Eylül sabahı 10.30’a yeni bir randevu oluşturdum ve onay maili geldi.

Randevu saatinde yolda gecikince kliniği aradım, ancak çalışan personel bana randevu oluşturmadığımı ve önceki durumu hatırlatarak yardımcı olmadı. Kendisine hem onay mailini hem de tüm konuşmaları ilettim, ancak ısrarla 28 Ağustos’taki randevuyu gündeme getirip bana yazmam gerektiğini söyledi. Siteden randevu alıp onay maili geliyorsa, ayrıca telefonla aramama gerek kalmaması gerektiğini belirttim. Buna rağmen personel, çözüm üretmek yerine üste çıktı ve telefonu kapatmamı istedi.

Bu süreçte yaklaşık bir buçuk saatim yolda ve bekleyerek boşa gitti, sonunda evime dönmek zorunda kaldım. İlk defa bu kliniğe gelmeme rağmen yaşadığım bu ilgisizlik ve iletişimden dolayı mağdur oldum. Randevu sistemlerinin daha şeffaf ve güvenilir olmasını, personelin de daha ilgili ve çözüm odaklı davranmasını talep ediyorum.