to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, İletişimsizlik Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı
24.07.2025 tarihinde Seraphine markasından salopet tulum siparişi verdim (Sipariş No: 1328). Siparişimin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş adresim: Bağlar Mahallesi, Mimar Sinan Caddesi, G Plus Ofis A No: 37/1, Numara 9, Bağcılar/İstanbul’dur.
Sipariş için kredi kartı ile 2.499 TL ödeme yaptım. Ürünün durumunu öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep etmek için defalarca WhatsApp ve Instagram üzerinden Seraphine müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Firma tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve iletişim kurulamayışı nedeniyle artık ürünü istemiyorum; paramın iadesini talep ediyorum. Bu platformdan ilk kez alışveriş yapıyorum ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin en kısa sürede çözüme kavuşmasını istiyorum.
Ayrıca mağazayı CİMER üzerinden şikayet edeceğim. Böyle satış yapacaklarsa yapmasınlar. Bu mağaza kapatılsın; insanları mağdur etmekten başka bir şey yapmıyorlar. Defalarca yazmama rağmen asla dikkate alıp cevap vermiyorlar. Ürün gelene kadar yaz bitti, 1 aydır bekliyorum. Ayrıca ürün İngiltere'den değil, Çin'den gönderiliyor ve aynı ürün Temu'da yarı fiyatına satılmakta. Acilen iademi talep ediyorum.
