to read complaints and reviews, or file yours. 
24.07.2025 tarihinde Seraphine markasından salopet tulum siparişi verdim (Sipariş No: 1328). Siparişimin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş adresim: Bağlar Mahallesi, Mimar Sinan Caddesi, G Plus Ofis A No: 37/1, Numara 9, Bağcılar/İstanbul’dur.
Sipariş için kredi kartı ile 2.499 TL ödeme yaptım. Ürünün durumunu öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep etmek için defalarca WhatsApp ve Instagram üzerinden Seraphine müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Firma tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve iletişim kurulamayışı nedeniyle artık ürünü istemiyorum; paramın iadesini talep ediyorum. Bu platformdan ilk kez alışveriş yapıyorum ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin en kısa sürede çözüme kavuşmasını istiyorum.
Ayrıca mağazayı CİMER üzerinden şikayet edeceğim. Böyle satış yapacaklarsa yapmasınlar. Bu mağaza kapatılsın; insanları mağdur etmekten başka bir şey yapmıyorlar. Defalarca yazmama rağmen asla dikkate alıp cevap vermiyorlar. Ürün gelene kadar yaz bitti, 1 aydır bekliyorum. Ayrıca ürün İngiltere'den değil, Çin'den gönderiliyor ve aynı ürün Temu'da yarı fiyatına satılmakta. Acilen iademi talep ediyorum.
9 Eylül 2025 tarihinde seraphine.com internet sitesinden erkek örgü ceket siparişi verdim. Bej rengini seçmeme rağmen, 25 Eylül 2025’te tarafıma beyaz renk gönderildi. Üstelik gönderilen ürünün dikişlerinde hata var ve kullanılan malzeme son derece kalitesiz; ürün, sitedeki görsellerle hiçbir şekild...
Seraphine.com.tr'den 29 Nisan'da 1.890 ₺ değerinde sipariş verdim. Siparişten 2 gün sonra kargo yolda mesajı geldi, ne bir kargosundan bilgi geldi ne de ürün. Müşteri hizmetlerine defalarca yazdım. 9-13 gün içinde elinizde olur dediler. Herhangi bir takip numarası ve kargo bilgisi verilmedi. 29 Nisa...
4 Haziran tarihinde Instagram üzerinden Seraphinetr adlı mağazadan Malene straplez tulum siparişi verdim. Sipariş numaram 1179 ve toplamda 1990 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Teslimat adresim İstanbul olmasına rağmen bugüne kadar ürünüm elime ulaşmadı. Siparişimin durumu veya kargo takibiyle ilgili h...
Seraphine’den #22756 numaralı siparişimle Maslak, Sarıyer/İstanbul adresine brode bir etek-bluz takım aldım. Ürün yaklaşık 1 ayda elime ulaştı, ancak teslim aldığımda takımın üzerinde yırtık olduğunu fark ettim. Hemen iade talebi oluşturdum ve ücret iadesi istedim. Seraphine müşteri hizmetleriyle d...
Seraphinecomtr web sitesinden 15 gün önce 1687 numaralı siparişimle bir ceket satın aldım ve 4000 TL ödeme yaptım. Ancak aradan geçen sürede ürünüm gönderilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimle ilgili olarak hem WhatsApp hem de telefon yoluyla satıcıya ulaşmaya çalıştım...
Yorumlar