Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi Sonrası İade Talebime Yanıt Alamadım

9 Eylül 2025 tarihinde seraphine.com internet sitesinden erkek örgü ceket siparişi verdim. Bej rengini seçmeme rağmen, 25 Eylül 2025’te tarafıma beyaz renk gönderildi. Üstelik gönderilen ürünün dikişlerinde hata var ve kullanılan malzeme son derece kalitesiz; ürün, sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Sipariş numaram 1415. Ürünü teslim aldığım gün iade talebi oluşturdum fakat bugüne kadar herhangi bir yanıt alamadım. Ayrıca internet sitesinde yer alan WhatsApp hattı üzerinden de iletişime geçmeye çalıştım ancak mesajlarıma dönüş yapılmadı. Bu ürün için toplam 1850₺ ödeme yaptım.

Yanlış ve kalitesiz ürünün en kısa sürede iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.