to read complaints and reviews, or file yours. 
Seraphine markasının Instagram reklamları üzerinden 13.10 tarihinde oversize kapüşonlu, kürk detaylı, kayısı rengi bir mont satın aldım. Sipariş numaram #1720 ve ödemeyi kredi kartımla 2.850 TL olarak gerçekleştirdim. 14.10 tarihinde tarafıma “kargon yolda” başlıklı bir e-posta gönderildi ancak e-p...
18 Ekim tarihinde Seraphine internet sitesinden Oversize Kapüşonlu Kürk Detaylı Mont (Siyah / S) siparişi verdim ve 2.800 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 4PX3002121551680CN. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı ve herhangi bir kargo takip num...
Seraphine’in kendi internet sitesinden 1990 TL ödeyerek kredi kartı ile 1724 numaralı pantolon siparişimi verdim. Siparişimin kargo takip numarası 4PX3002115657855CN. Siparişimin üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme yok. “Siparişiniz y...
Seraphinecomtr web sitesinden 15 gün önce 1687 numaralı siparişimle bir ceket satın aldım ve 4000 TL ödeme yaptım. Ancak aradan geçen sürede ürünüm gönderilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimle ilgili olarak hem WhatsApp hem de telefon yoluyla satıcıya ulaşmaya çalıştım...
9 Eylül 2025 tarihinde seraphine.com internet sitesinden erkek örgü ceket siparişi verdim. Bej rengini seçmeme rağmen, 25 Eylül 2025’te tarafıma beyaz renk gönderildi. Üstelik gönderilen ürünün dikişlerinde hata var ve kullanılan malzeme son derece kalitesiz; ürün, sitedeki görsellerle hiçbir şekild...
28 Haziran’da Seraphinetr internet sitesinden 1364 numaralı siparişimle bir tulum satın aldım ve 2000 TL ödeme yaptım. Aradan 32 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Siparişin durumu hakkında bilgi almak için hem e-posta hem de sosyal medya üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ...
24.07.2025 tarihinde Seraphine markasından salopet tulum siparişi verdim (Sipariş No: 1328). Siparişimin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş adresim: Bağlar Mahallesi, Mimar Sinan Caddesi, G Plus Ofis A No: 37/1, Numara 9, Bağcılar/İstanbul’dur. Sipariş için kr...
4 Haziran tarihinde Instagram üzerinden Seraphinetr adlı mağazadan Malene straplez tulum siparişi verdim. Sipariş numaram 1179 ve toplamda 1990 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Teslimat adresim İstanbul olmasına rağmen bugüne kadar ürünüm elime ulaşmadı. Siparişimin durumu veya kargo takibiyle ilgili h...
Seraphine’den #22756 numaralı siparişimle Maslak, Sarıyer/İstanbul adresine brode bir etek-bluz takım aldım. Ürün yaklaşık 1 ayda elime ulaştı, ancak teslim aldığımda takımın üzerinde yırtık olduğunu fark ettim. Hemen iade talebi oluşturdum ve ücret iadesi istedim. Seraphine müşteri hizmetleriyle d...
15 Temmuz 2025 tarihinde sipariş verdim. Belirttikleri gibi 9-15 gün içerisinde siparişimin elimde olması gerekiyordu, ancak siparişimde hiçbir ilerleme olmadı. Kendileriyle bu konuyla ilgili iletişime geçtiğimde, kargomun gümrükte takıldığını ve yeni gönderim işlemlerini başlattıklarını belirttiler...
Yaklaşık 1 ay önce Instagram'da karşıma çıkan Seraphine adlı hesaptan beni seraphinetr.com adlı internet sitesine yönlendirdi. Üç parça ürün aldım. Hiçbiri sitede göründükleri gibi değil, oldukça kalitesizdi. Ayrıca iade hakkınız yok, sadece kusurlu ürünlerde iade edebilirsiniz deniyor ve müşteri hi...
Sipariş verirken dikkat etmemişim uk den geliyormuş ve gelmesi 2 hafta sürdü. Daha sonra fotoğrafta Instagram'da muhteşem duran tulumları; boyu, kumaşı, kalıbı, duruşuyla gerçekten o kadar kötü bir benzeri ki... İade etmek istediğimde önce herkese atılan klasik beden nedenli iade almıyoruz maili ald...
İnternet sitelerinden 2 ürün aldım. (Sipariş no:22831) Ne yazık ki ürünler sitede göründüğü ve yazdığı kadar kaliteli değil. Aldığım ürünlerden biri şort gömlek takımdı. İnternet sitesinde ürünün malzemesine pamuk keten yazıyor. Ürün geldi, üzerinde polyester yazıyor ve ürünün kumaşı ne pamuk ne de ...
Ürünün bedeni olmadı. Instagram'dan reklamı yaptıkları ürünü online olarak sitelerinden aldım. Ne yazık ki ürünün bedeni olmadığını Instagram'dan kişilere yazdım. Bana online mağazalara ulaşmam söylendi. Mail yoluyla ulaştım. Ancak ürünümüzün bedenleri belirtildiği ölçülerle tamdır iade alamayız ded...
"Ürün elime ulaştı, gayet beğendim. Ancak burda ürünün uzun bir süre eline geçememiş olması tedirginlik hissi yaratıyor. Bir sürenin sonunda ürüne ulaşmam güven sorunumu çözdü, ancak kargo sürecinin uzayacağı bilgisi görünür nir şekilde teyit edilmeli ve alıcılar bunu fark edebilmeli. Teşekkürler..."
Instagram'da Seraphine isimli, sonradan anladığıma göre ürünleri yurt dışından gönderen bir firmadan alışveriş yaptım. Ürün elime 10 küsur gün sonra ulaştı. Sadece ürün gönderilmiş, hiçbir şekilde fatura bulunmamaktaydı. Firmaya, beden olmadığı için iade yapmak istediğimi mail attım; firma ise beden...
Seraphine.com'dan aldığım ikili takım siparişi verdim. Fakat bedeni küçük geldiğinden dolayı iade etmek istedim. Karşılığında hiçbir çözüm üretmeksizin, doğrudan iade alamadıklarını ilettiler. İade politikaları sebebiyle net bir cevapla süreci sonlandırdılar. WhatsApp üzerinden yaptığımız görüşmeler...
Seraphine adlı Instagram firmasından aldığım ürünün kumaşı kötü ve üzerime hiç oturmadı. İade talebinde bulundum fakat mesajlarıma cevap alamıyorum. İade politikalarını inceleyebilirsiniz: https://seraphine.com.tr/policies/refund-policy. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Gelen ürün, görseldekinin kötü bir benzeri maalesef. Ürün, reklamda ya da sitedeki fotoğraflarda gösterildiği gibi değil. Ürünün iadesi için 19 dolar isteniyor; bu, ürüne ödediğim ücretin neredeyse yarısı. İadenin, teslimi takip eden iki gün içerisinde yapılması isteniyor. İade için talepte bulundum...
Gelen ürün, görseldekinin kötü bir benzeri maalesef. Ürün, reklamda ya da sitedeki fotoğraflarda gösterildiği gibi değil. Ürünün iadesi için 19 dolar isteniyor; bu, ürüne ödediğim ücretin neredeyse yarısı. İadenin, teslimi takip eden iki gün içerisinde yapılması isteniyor. Aynı gün ve ertesi gün fir...
"Ürünüm 1 ay sonra elime ulaştı. Kargo karışklığı olduğunu söylediler. Çözüm için teşekkürler"
Instagram üzerinden gördüm ve sipariş verdim. Sonrasında ürünlerin Çin'den geldiğini öğrendim. Ürünler elime ulaştı ancak görsellerle hiçbir ilgisi yoktu. Çok kalitesiz, naylon ve kesimleri ile dikişleri oldukça kötüydü. İade için ise kimseye ulaşamadım.
Seraphine.com.tr'den 29 Nisan'da 1.890 ₺ değerinde sipariş verdim. Siparişten 2 gün sonra kargo yolda mesajı geldi, ne bir kargosundan bilgi geldi ne de ürün. Müşteri hizmetlerine defalarca yazdım. 9-13 gün içinde elinizde olur dediler. Herhangi bir takip numarası ve kargo bilgisi verilmedi. 29 Nisa...
Merhaba, Instagram üzerinde reklamına denk geldiğim "seraphinecomtr" sayfasından alışveriş yaptım. Ürünün bedeni uymadığı için iade hakkımı kullanmak istedim. Konu hakkında iletişime geçtim. Attığım maillerin hiçbirine dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden yazdım, kimse dönüş yap...