Güzellik Merkezinde Beklenmeyen Sonuçlar Ve İletişim Eksikliği

Eylül ayında 2 seans kaş silme 8 vitamin paketi aldım bu güzellik merkezinden. Kasımdaki microblading'in silineceğine yönelik vaatte bulundular. Kaşımın tüy gibi çıkmasını istemediğimi söylediğimde tüy değil kaş çıkacak diyerek ve kaşımın silineceğine dair beni ikna ettiler. Süreç içerisinde kaşlarımın çıkmadığını ve silinmediğini söylediğimde son seansa kadar beklemem gerektiğini söylediler. Hiçbir değişim olmadı. Ayıplı hizmet nedeniyle tüketicin korunması hakkındaki kanun uyarınca talep ettiğim bedelde indirim talebime yönelik WhatsApp mesajıma cevap vermedikleri gibi gönderdiğim ihtarnameye de geri dönüş yapmadılar. Her türlü yasal hakkımı kullanıp para iadesi alacağım. 13.900 TL param gitti hiçbir etkisi olmadı. Yapılan vitamin işlemi buhar+Dermaroller (iğneli) + yağ sürme (her seans 15 dakika max). Kaş silmede de aynı şekilde iğneli bir işlem yapıp kahverengi bir sıvı sürülüyor ve işlem süresi aynı. Asla 13.900 TL'ye değecek bir etki olmadı, olsaydı keşke helal ederdim. Hakem Heyeti yoluyla mı hakkımı almam mı gerekir? Madem dürüst işlem yapılıyor neden memnun kalmayan tüketicilerin hakları gözetilmiyor? Madem herkes çok memnun (reklamlarına göre) biz memnun olmayanların (güya azınlık) hakkını teslim etmek külfet olmamalı. Reklamlarına aldanarak giden ve mağduriyet yaşayan herkese geçmiş olsun diyorum. Kişisel deneyimime istinaden asla tavsiye edebileceğim bir işletme değil. Birçok güzellik merkezine gittim ben böyle bir hizmet anlayışı görmedim. Hiçbir sonuç alamadığım ilk güzellik merkezi. Oysa verdikleri hizmetin hukuki niteliği eser sözleşmesi olup, sonuç odaklı sözleşmedir. Bu konuda sorumsuzluk anlaşması dahi yapılamaz. Çok yazık