Eksik Şampuan Bildirimi Yapılmadığı İçin Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Serap Çınar sitesinden üç farklı ürün siparişi verdim, kargodan ise sadece iki ürün çıktı. Eksik olan ürün şampuandı. Siparişten bu yana yaklaşık üç gündür eksik ürünümün gönderilmesini bekliyorum.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, şampuanın stokta olmadığı için bekletildiğini söylediler. Ancak siparişi verirken ya da sonrasında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bu yüzden hem zaman kaybı yaşadım hem de süreçle ilgili mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de konuya yeterince ilgi gösterilmedi.

Sipariş verdiğim eksik şampuanın acilen tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini, stok sorunu varsa da bunun açıkça ve zamanında bildirilmesini talep ediyorum.