to read complaints and reviews, or file yours.Seramiksan Neon Klozet Sürekli Su Kaçırıyor, Çözüm Sunulmuyor
Yaklaşık 1,5 yıl önce İstanbul Esenyurt’taki Hacede firmasından Seramiksan Neon model klozet satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sürekli su akıtma problemi yaşıyorum. Son dönemde ise bu sorun daha da büyüdü ve tuvaleti su basmaya başladı. Sorunu çözmek için 3 farklı usta çağırdım, ancak hepsi klozetin kullanılmaz durumda olduğunu, seramik olması gereken bir bölümün plastikten üretildiğini ve bu bölümdeki çatlak nedeniyle su kaçırdığını belirttiler. Ustalar, ilk defa böyle bir durumla karşılaştıklarını ve tamir edemediklerini söylediler.
Aldığım firma, üreticiyle iletişime geçmemi önerdi. Seramiksan müşteri hizmetlerini aradım ancak yalnızca otomatik yanıt alabiliyorum ve kimse dönüş yapmıyor. Ürün faturalı olarak satın alındı fakat garanti süresiyle ilgili emin değilim, faturasını bulmam gerekecek.
Şikayetimin 1,5 senedir devam ettiğini, bu süreçte defalarca çözüm aradığımı ve mağduriyetimin giderilmediğini belirtmek isterim. Ürünün değiştirilmesini, problem yaşamayacağım muadiliyle değişimini ya da mümkünse para iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak en kısa zamanda sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla. Seramiksan Turgutlu Seramik San. ve Tic. A.Ş.
Akşam şikayetimi oluşturmuştum, sabah erken saatte iletişime geçildi ve kırık olan parça hemen kargoya verildi. Umarım sıkıntımız çözülecek. Teşekkürler bu kadar çabuk ilgilenildiği için.
