to read complaints and reviews, or file yours.SuperStep Montta Kumaş Hatası Çıkarılamayan Leke Ve İade Talebi
SuperStep Sera Kütahya mağazasından 2025 sezon sonunda 4.500 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Mont hiç giyilmedi, sadece 2026 Kasım gibi ilk kez giyildi. Sadece bir kere yağmura denk gelmesine rağmen kumaşında leke oluştu ve bu leke, kuru temizleme yapılmasına rağmen hiçbir şekilde çıkmadı. Kuru temizlemeci, problemin kumaştan kaynaklandığını özellikle belirtti.
Bunun üzerine montu aldığım mağazaya götürüp teslim ettim. Ürünü mağaza üzerinden iki kez incelemeye gönderdiler, her seferinde geri gönderilip sorun bizde bulunarak tarafıma iade edildi. Yaklaşık 3–4 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve hiçbir şekilde kullanıcı hatası olmayan, kumaş kaynaklı bir problem için sorumluluk kabul edilmiyor. Ürüne dünya kadar para alıp “markayız” diyorsunuz ama malınızın arkasında durmuyorsunuz, gerçekten çok mağdur edici bir durum.
Fiş/fatura numaram 2893379644211243’tür. Montun kumaş hatasından kaynaklanan bu lekenin kabul edilerek ya ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
