to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi Nedeniyle 900 TL İade Talebi
9 Mart’ta internet üzerinden “Ser Grup” ismiyle görünen firmadan 4 adet yazlık gömlek siparişi verdim. Kargom Aras Kargo ile Serik şubesine geldi ve teslim aldığım paketi açtığımda, sipariş ettiğim ürünler yerine bedenleri çok büyük, kamuflaj desenli 3 adet gömlek gönderildiğini gördüm. Ne ürünler istediğim gibiydi ne de paketin üzerinde gönderen firmaya ait açık adres veya telefon bilgisi vardı.
Bunun üzerine Aras Kargo Serik şubesine giderek, bana yanlış ürün gönderildiğini, bu paketi iade etmek istediğimi belirttim. Ancak şube çalışanları iade talebimi kabul etmedi ve yardımcı olmadı. Hem yanlış ürün gönderilmiş olması hem de iade sürecinde destek alamamam nedeniyle 900 TL olarak ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini, bu tutarın Aras Kargo firması tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilerek ödediğim ücretin iadesini istiyorum.
Merhaba
Ser Grup Depolama isimli firmadan internet üzerinden 4 adet yazlık, çift kapaklı, farklı renklerde gömlek siparişi verdim. Beğenerek seçtiğim gömlekler yerine, bana sarılmış bir paket içinde 3 adet büyük beden askeri kamuflaj gönderildi. Yani askeri kamuflaj siparişi vermediğim halde, tamamen alakasız ve beden olarak da uymayan ürünler aldım ve bu ürünler hiçbir işime yaramıyor. Siparişi yaklaşık 6 gün önce verdim, bugün gün içinde Aras Kargo ile teslim aldım. Antalya Serik şubesine kapıda nakit olarak 900 TL ödeme yaptım. Ürünler şu an hâlâ bende duruyor ve paket üzerindeki Aras Kargo takip kodu da elimde mevcut. Gönderen firmaya ulaşamıyorum, telefon ve iletişim kanallarından cevap alamadığım için iade sürecini Aras Kargo üzerinden başlatmak istedim. Ancak Aras Kargo, ürünleri geri iade talebimi kabul etmedi. Gönderen firmanın sahtekâr bir şekilde hareket ettiğini düşünüyorum, fakat ben muhatap bulamadığım için mağduriyetimi Aras Kargo ile yaşar hale geldim. Gönderen firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam ve Aras Kargo’nun iade talebimi reddetmesi nedeniyle, ödediğim 900 TL zararımın Aras Kargo tarafından karşılanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
9 Mart'ta 4 adet yazlık gömlek sipariş ettim, ancak bedenleri çok büyük, kamuflaj desenli 3 farklı gömlek gönderildi. Aras Kargo Serik şubesine iade talebimi ilettim, ancak şube çalışanları iade talebimi kabul etmedi. Markadan hiçbir dönüş almadım, ürünler hâlâ beklemede ve mağdur durumdayım.
