to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Reklam Ve Ürün Bilgisi Tutarsızlığı Nedeniyle İade Talebi
Ser Grup Depolama Reklam Çağrı Merkezi Danışmanlık Hizmetleri Paz. San. Tic. Ltd. Şti isimli firmadan Facebook reklamı üzerinden Mor Enginar Form Macunu siparişi verdim. 21.09.2026 tarihinde ürün Aras Kargo ile 6497527426834 takip numarasıyla Kuvayi Milliye Mahallesi 20237 Sokak No: 68/19 adresime teslim edildi.
Sipariş verirken özellikle mor enginar macunu talep etmeme ve reklamda da bu şekilde tanıtım yapılmasına rağmen, tarafıma gelen paketteki ürünün üzerindeki bilgilerle reklamda vaat edilen ürünün birbiriyle uyuşmadığını gördüm. Kargonun üzerinde Ser Grup Depolama Reklam merkez ana depo Gaziosmanpaşa İstanbul ibaresi yer alırken, ürünün üzerinde Nova Sağlık Interaktif Hizmetleri Ltd. Şti. Tuzla İstanbul şeklinde bir adres bulunuyor. Ancak bu ürünün üzerinde üretici firma, açık adres, üretim yeri gibi temel bilgilerin tutarlı ve güven verici biçimde yer almaması, ayrıca yaptığım araştırmalarda bu yapıda hizmet verildiği söylenmesi beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Telefonla görüştüğümde, mor enginar macunu kutusunun üzerindeki bu adresle ürünün bir bağının olmadığı ifade edildi ve ürünle ilgili net bir açıklama alamadım. Ürün üzerindeki içerik, üretici ve sorumlu firma bilgileriyle ilgili bu belirsizlikler nedeniyle sağlık açısından ciddi endişe duyuyor, kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum. Reklamda mor enginar macunu gibi güven veren bir ürün sunulmasına rağmen, içeriği ve güvenilirliği tartışmalı, ne olduğu belirsiz bir sıvının gönderilmesini yanıltıcı reklam ve tüketiciyi aldatma olarak değerlendiriyorum. Bu nedenle ürünü kesinlikle kullanmak istemiyorum.
Ürünü kapıda kredi kartı ile 1.490 TL ödeyerek satın aldım. Ödediğim 1.490 TL’nin derhal iade edilmesini, ürün iade sürecinin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini ve iade edilecek tutarın en kısa sürede ödeme yaptığım kredi kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Sayın Erhan Bey, Öncelikle, Mor Enginar Form Macunu siparişinizle ilgili yaşadığınız belirsizlik ve hayal kırıklığı için içtenlikle özür dileriz. Reklamda vaat edilen ürün ile elinize geçen ürün arasındaki tutarsızlık, adres ve üretici bilgileri konusundaki eksiklikler sizi rahatsız etmiş ve sağlık açısından endişe duymanıza neden olmuştur; bu durumu tamamen anlıyor ve çok üzülerek karşılıyoruz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek amacıyla, ödediğiniz 1.490 TL tutarının tam iadesini derhal başlatıyoruz. İade işlemi tamamlandığında, tutar aynı kredi kartı hesabınıza en kısa sürede yansıtılacaktır. İade sürecinin durumu ve tahmini tamamlanma süresi hakkında sizi bilgilendirmeye devam edeceğiz; bu süreçte herhangi bir ek adım atmanız gerekmeyecek. Güveninizi yeniden kazanmak ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için ürün bilgilerinin doğruluğu ve şeffaflığı konularında gerekli kontrolleri sıkılaştırıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, herhangi bir sorunuz olursa bu platform üzerinden bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
