to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Gramaj, Hologram Eksikliği Ve Şüpheli QR Kodu Nedeniyle İade Talebi
Aras Kargo ile teslim edilen bir internet alışverişimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ser Grup depodan yakıt otu prostat macunu siparişi verdim. Reklamlarda ve ürün tanıtımlarında 240 gram olarak belirtilmesine rağmen bana gelen ürün 40 gramlık olarak gönderildi. Üstelik reklamda özellikle vurgulanan hologramlı paket ifadesine rağmen kutu üzerinde herhangi bir hologram bulunmuyor.
Kutunun üzerindeki kare kod bambaşka bir siteyi açıyor, ürünle ilgili güven veren bir içerik görünmüyor ve barkod da çıkmıyor. Bu nedenle ürünün hem sahte olduğunu hem de vaat edilen gramajda olmadığını düşünüyorum. Aras Kargo ile gelen gönderimin takip numarası 6496111432723’tür.
Yanıltıcı gramaj, sahte olma ihtimali ve güven vermeyen ambalaj nedeniyle ürünün benden geri alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerek satıcı firmanın gerekse kargo şirketinin bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve mağduriyetimi hızla gidermesini istiyorum.
Sayın Ahmet Bey, Yaşadığınız durumdan dolayı gerçekten üzgünüz. Siparişinizde belirtilen 240 gramlık Ser Grup yakıt otu prostat macununun 40 gram olarak gönderilmesi ve hologramlı paket sözüyle örtüşmemesi, beklentilerinizi karşılamadığı için mağduriyetinizin farkındayız. Ayrıca kutunun üzerindeki kare kodun farklı bir siteye yönlendirmesi ve barkodun bulunmaması da güveninizi sarsmış olmalı. Bu konuyu derhal inceleyecek ve sorunun çözümü için gerekli adımları atacağız. Ürünün sahte olma ihtimali ve gramaj farklılığı nedeniyle, ödediğiniz tutarın tamamını iade etme kararı aldık. İade işleminizin hızlı bir şekilde gerçekleşmesi için ilgili birimlerimiz çalışıyor. İade tutarı, ödeme yaptığınız aynı yöntemle tarafınıza geri gönderilecektir. İşlemin tamamlanması genellikle 3‑5 iş günü sürmektedir; sürecin durumu hakkında sizi bilgilendireceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bu tip sorunların bir daha yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
