to read complaints and reviews, or file yours.Ser Grup Depolama Reklam Yarım Dolu Ürün Ve İade Kodu Sorunu Nedeniyle Tam İade Talebi
25.04.2026 tarihinde internet üzerinden Ser Grup Ana Depo isimli firmadan prostat şurubu isimli üründen iki kutu sipariş verdim. Ürünler Aras Kargo ile kapıda ödemeli olarak gönderildi ve 999 TL ödeme yaptım. Kargo elime ulaştığında şişelerin yarım dolu olduğunu, kapaklarında herhangi bir koruma bandı bulunmadığını, paketin içinde ne irsaliye ne de fatura olmadığını gördüm.
Ser Grup Ana Depo’nun adres ve telefon bilgilerini internetten bularak aradım ancak telefon sürekli “bağlanıyor” uyarısında kalıyor ve kimse açmıyor. Tanıtım videosunda özellikle güven vermek için gönderimin Aras Kargo ile yapılacağı söylenmişti. Ürünü iade edebilmek için Aras Kargo’ya başvurduğumda, kargonun geri gönderimi için iade kodu gerektiği, karşı taraf bu kodu vermediği için gönderiyi kabul edemeyecekleri söylendi. Karşı firma telefonu açmadığı için bu iade kodunu da alamıyorum.
Aras Kargo’ya ait gönderi numaram 6419685631543’tür. Hem sahte ve güvensiz bir ürün gönderildiğini düşündüğüm için Ser Grup Ana Depo’dan, hem de iade sürecinde yardımcı olmadığı için Aras Kargo’dan şikayetçiyim. Rahatsızlığıma çare ararken böyle bir durumla karşı karşıya kalmak beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Ödemiş olduğum 999 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İlgili firmaların gerekli incelemeyi yaparak hem bu mağduriyetimi gidermesini hem de benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken önlemleri almasını istiyorum.
Siparişimi verdim, ürünler yarım dolu ve korumasız geldi, fatura ve irsaliye yok, firmayı aradığımda kimse açmadı, iade kodu alamadım ve sorun hâlâ devam ediyor, markayı sahtekar ve dolandırıcı olarak görüyorum.
Sayın Ahmet Bey, 25.04.2026 tarihinde Ser Grup Ana Depo’dan satın almış olduğunuz prostat şurubu ürününün yarım dolu gelmesi, koruma bandı bulunmaması ve fatura/irsaliye eksikliği nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını ve mağduriyeti derinden anlıyoruz. Ayrıca, firmanın iletişim kanallarının ulaşılmaz olması ve Aras Kargo’dan iade kodu temin edememeniz de süreci daha da zorlaştırmış. Bu durumun hem maddi hem de manevi olarak sizi zor durumda bıraktığını biliyoruz. Şikayetiniz doğrultusunda, ödediğiniz 999 TL tutarının eksiksiz olarak tarafınıza iade edilmesi için gerekli prosedürleri hemen başlatıyoruz. İade tutarı, ödeme yaptığınız aynı yöntemle en kısa sürede hesabınıza yansıyacaktır. Ayrıca, gönderimin eksik ve hatalı olmasıyla ilgili olarak Ser Grup Ana Depo ve Aras Kargo’ya resmi bir inceleme talebinde bulunacağız. Bu sayede benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını sağlayacağız. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, sürecin sorunsuz bir şekilde tamamlanması için bizleri takip edebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
