Ser Grup Depolama Reklam Yarım Dolu Ürün Ve İade Kodu Sorunu Nedeniyle Tam İade Talebi

25.04.2026 tarihinde internet üzerinden Ser Grup Ana Depo isimli firmadan prostat şurubu isimli üründen iki kutu sipariş verdim. Ürünler Aras Kargo ile kapıda ödemeli olarak gönderildi ve 999 TL ödeme yaptım. Kargo elime ulaştığında şişelerin yarım dolu olduğunu, kapaklarında herhangi bir koruma bandı bulunmadığını, paketin içinde ne irsaliye ne de fatura olmadığını gördüm.

Ser Grup Ana Depo’nun adres ve telefon bilgilerini internetten bularak aradım ancak telefon sürekli “bağlanıyor” uyarısında kalıyor ve kimse açmıyor. Tanıtım videosunda özellikle güven vermek için gönderimin Aras Kargo ile yapılacağı söylenmişti. Ürünü iade edebilmek için Aras Kargo’ya başvurduğumda, kargonun geri gönderimi için iade kodu gerektiği, karşı taraf bu kodu vermediği için gönderiyi kabul edemeyecekleri söylendi. Karşı firma telefonu açmadığı için bu iade kodunu da alamıyorum.

Aras Kargo’ya ait gönderi numaram 6419685631543’tür. Hem sahte ve güvensiz bir ürün gönderildiğini düşündüğüm için Ser Grup Ana Depo’dan, hem de iade sürecinde yardımcı olmadığı için Aras Kargo’dan şikayetçiyim. Rahatsızlığıma çare ararken böyle bir durumla karşı karşıya kalmak beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Ödemiş olduğum 999 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İlgili firmaların gerekli incelemeyi yaparak hem bu mağduriyetimi gidermesini hem de benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken önlemleri almasını istiyorum.