to read complaints and reviews, or file yours.9 Adet Şurup Siparişimden Sadece 1 Adet Geldi, Eksik Ürünlerin Gönderilmesi Veya Tam İade İstiyorum
Ser Grup’tan Anadolu Tenzil Vakfı ürünü olan prostat şurubundan, Facebook’taki reklam üzerinden gördüğüm 5+4 kampanyası ile toplam 9 adet sipariş verdim. Daha önce aynı yerden 2+3 kampanyalı siparişim sorunsuz ve tam teslim edilmişti, bu kez ise Aras Kargo ile tarafıma sadece 1 adet ürün gönderildi.
25 Mayıs 2026 tarihinde teslim edilen kargo için 5+4 kampanyalı 9 adet ürün bedeli olarak 1.499 TL ödedim. Kargoda mog 985153400006 kn5866****01/001 bilgileri ve 116835437586120086100118000010011 barkod numarası yer alıyor. Paketi açtığımda sadece 1 adet şurup olduğunu görünce aynı anda Aras Kargo’yu telefonla aradım, kargo şirketi konunun firma ile ilgili olduğunu söyleyerek şirketle görüşmem gerektiğini iletti. Ancak firmayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Ödediğim bedel, kampanyalı 9 adet ürün içinken tarafıma yalnızca 1 adet gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Eksik gelen 8 adet ürünün derhal tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 1.499 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum.
Yaşadığınız sorunu hızlı bir şekilde çözmek için hemen harekete geçiyoruz. İade işlemi, ödeme yaptığınız aynı yöntemle en kısa sürede (genellikle 3 iş günü içinde) tamamlanacaktır. İade süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Bu tür bir hatanın tekrarlanmaması için iç süreçlerimizi gözden geçiriyor ve gerekli önlemleri alıyoruz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
