to read complaints and reviews, or file yours.Ser Grup Merkez'den Eksik Ürün Gönderimi Ve İade Talebi
Ser Grup Merkez Ana Depo’dan ems-100 Bitki Coşturan Set isimli ürünü sipariş ettim. Telefonda bana toplam 9 çeşit ürün göndereceklerini, ürün elime ulaştıktan sonra da arayıp detaylı bilgi vereceklerini söylediler. Bugün ürünü kapıda ödeme ile 1500 TL ödeyerek teslim aldım ve kutuyu açar açmaz vaat edilenin aksine sadece 4 çeşit, ne olduğu bile tam anlaşılmayan ürün gönderildiğini gördüm. Gönderilen paketin içinde ürünlerin kullanma talimatı da bulunmuyor.
Teslimattan sonra beni arayacaklarını söylemelerine rağmen hiçbir şekilde aranmadım. Bana daha önce ulaştıkları 3 farklı numarayı da tek tek aramama rağmen telefonlarım cevapsız bırakıldı ve hiçbir muhatap bulamadım.
Eksik ve ne olduğu belirsiz ürünler gönderilmesi ve bilgi verilmemesi sebebiyle, ürünü iade etmek istiyorum. Ödemiş olduğum 1500 TL’nin tamamının tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet Bey, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyim için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Merkez Ana Depo’dan sipariş ettiğiniz “EMS-100 Bitki Coşturan Set” paketinin eksik ve belirsiz ürünlerle size ulaşması, ayrıca söz verdiğimiz telefon görüşmesinin gerçekleşmemesi kesinlikle kabul edilemez. Siparişinizde belirtilen 9 çeşit ürünün yalnızca 4 çeşit gelmesi ve kullanım talimatlarının bulunmaması, beklentilerinizi karşılamamış ve sizi mağdur etmiş. Bu durumu derhal düzeltmek için tam ücret iadesi işlemini başlatıyoruz. 1500 TL tutarındaki ödemenizin iadeniz, en kısa sürede, aynı ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilerek tarafınıza ulaşacaktır. İade sürecinin takibini kolaylaştırmak amacıyla, iade işlemi tamamlandığında size bir teyit mesajı göndereceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi edebilmek ve gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için süreçle ilgili her aşamada yanınızda olacağız. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, anlayışınız ve sabrınız için minnettarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Şikayetimle ilgili kısa sürede dönüş sağlandı, yardımcı olundu ve ücret iadem gerçekleştirildi. Teşekkür ederim.
Şikayetimle ilgili kısa sürede dönüş sağlandı, yardımcı olundu ve ücret iadem gerçekleştirildi. Teşekkür ederim
