to read complaints and reviews, or file yours.Ser Grup Depolama Reklam Sipariş Edilen Ürün Yerine Yanlış Sıvı Gönderildi Ve İade Talebi
cemenotumacunu.com isimli siteden Tip 2 diyabet için çemen otu macunu siparişi verdim. İki gün kadar önce verdiğim bu sipariş PTT Kargo ile bugün saat 16.00 civarında Ankara Altındağ’daki adresime teslim edildi. Kargocunun yanında paketi açtığımda kavanozlarla dolu bir macun yerine, küçük numune kaplarında pembe bir sıvı gönderildiğini gördüm. Bu sıvı kaplardan akarak ambalajın içine yayılmış, her yeri yapış yapış olmuştu. Numune kaplarının bir kısmı yarıya kadar, bir kısmı ise daha da az doluydu.
Bu sipariş için 1.250 TL ödedim, ancak kargocu bana herhangi bir fiş veya belge vermedi, istememe rağmen. Reklamda gösterilen ürünle gelen ürünün hiçbir ilgisi yok ve bu durumu açıkça insanların iyi niyetinden faydalanmak olarak görüyorum. Ürünü bu haliyle kullanmam mümkün değil ve sağlığımı da riske atmak istemiyorum. Paketi açtıktan sonra çektiğim fotoğrafları yükledim. En son olarak da bana vadedilen çemen otu macunu fotoğrafını yükledim. Aradaki farkı siz görün.
Ürünü iade edebilmem için bana iade kodu gerekiyor ama maalesef Google deki sitede iletişim bilgileri yok.
Ödemiş olduğum 1.250 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Konu çözülmezse yasal haklarımı kullanarak mahkemeye başvurmayı ve maddi-manevi tazminat talep etmeyi düşüneceğimi belirtmek isterim.
Sayın Hülya Hanım, Siparişinizle ilgili yaşadığınız deneyimi ayrıntılı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. PTT kargosundan gelen paket içinde reklamını gördüğünüz çemen otu macunu yerine, küçük numune kaplarında pembe bir sıvı bulunması ve ambalajın yapış yapış olması, beklentilerinizi karşılamadığı ve sağlık kaygısı yaratması kesinlikle kabul edilemez. Bu durumun sizin iyi niyetinizi suiistimal ettiğini düşündüğünüzü anlıyoruz ve bu konuda derin bir üzüntü duyuyoruz. Yaşadığınız sorunu en hızlı şekilde çözmek için tam ücret iadesi işlemini başlatıyoruz. 1.250 TL tutarındaki ödemenizin eksiksiz olarak tarafınıza iade edilmesi için gerekli iade kodunu ve iade prosedürlerini en kısa sürede e‑posta ve Şikayetvar üzerinden size ileteceğiz. İade sürecinin sorunsuz ilerlemesi için lütfen gönderdiğiniz fotoğrafları ve paketin durumunu bize tekrar hatırlatın; bu bilgiler iade işleminin hızlandırılmasına yardımcı olacaktır. İade işlemi tamamlandığında, size bir onay mesajı göndereceğiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Bu durumun tekrar yaşanmaması için ürün fotoğraflarını ve paketleme süreçlerini gözden geçirerek gerekli iyileştirmeleri yapacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Size zaten belge göndermiştim. Tekrardan yine göndereyim. O gün başıma gelenlerden dolayı bir şaşkınlık yaşadığım için 1250 TL değerindeki ürün için kapıda 1302.08 TL ödediğimi yazmayı unutmuşum. PTT yetkilisi kredi kartıyla yapılan harcamalarda fark alınır demişti. Ürün bana 28.10.2026 tarihinde verildi. Zararımın tamamının karşılanmasını ve bunun en kısa sürede gerçekleşmesini tekrardan talep ediyorum. PTT'yi aradım ve ürünü iade edebilmem için iade kodunun gerekli olduğunu söylediler. Yeterince canım sıkıldı ve zamanım çalında. Artık iade yapılacaksa yapılsın. İnsanı internet alışverişinden nasıl soğutulur uygulamalı gördük. Tekrardan belge atıyorum. Vadedilen ürün ile gönderilen o tiksinç ürün arasındaki farka tekrar bir bakın.
