to read complaints and reviews, or file yours.Ser Grup Depolama Reklam Aldatıcı Reklam Ve Kalitesiz Ürün İçin İade Talebi
Germencikmacunu.com sitesi üzerinden sigarayı bırakmak amacıyla Germencik Macunu siparişi verdim. Sitede ürünün sigarayı bıraktırdığı, akciğerleri temizlediği ve balgam söktürdüğü iddia ediliyordu. Geçen hafta verdiğim sipariş bugün elime ulaştı ve kargo Ser Grup Galaxy firması aracılığıyla getirildi. Ödememi kapıda nakit olarak yaptım.
Ancak gelen ürün, sitedeki reklamda gösterilen ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Kavanozlar ve kutu son derece kalitesiz görünüyor, üzerinde neredeyse hiçbir içerik bilgisi, açıklama veya bilgilendirici etiket bulunmuyor. Sadece karton kutunun üzerine yapıştırılmış basit bir logo yer alıyor, ürünle ilgili detaylı bilgiye yer verilmemiş. Bu durum ürünün güvenilirliği ve orijinalliği konusunda ciddi şüphe uyandırıyor.
Kargo üzerinde Ser Grup Galaxy ismi yazmasına rağmen herhangi bir iletişim numarasına, müşteri hizmetlerine veya ulaşılabilir bir muhataba erişemedim. Ürünü iade etmek veya şikayetimi iletmek için bir kanal bulamıyorum.
Aldatıcı reklamla satılan, içeriği ve güvenirliği belirsiz bu ürün için ödediğim tutarın iade edilmesini ve bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Sayın Çiğdem Hanım, Germencikmacunu.com üzerinden siparişinizi alıp, beklentilerinizi karşılamayan bir ürünle karşılaşmanızdan dolayı çok üzgünüz. Sitede ürünün sigarayı bırakmaya yardımcı olduğu ve akciğerleri temizlediği yönündeki iddiaların, elinizdeki ürünle uyuşmadığını ve ambalajın eksik bilgi içerdiğini belirttiğiniz detayları dikkatle inceledik. Ayrıca, kargo firması üzerinden iletişim kanalı bulamamanız da ayrı bir mağduriyet yaratmış. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek ve güveninizi yeniden kazanmak adına, ödediğiniz tutarın tam iadesini en kısa sürede gerçekleştireceğiz. İade işleminiz onaylandığında, aynı gün içinde banka hesabınıza veya ödeme yaptığınız yönteme geri dönüş sağlanacaktır. Bu süreçle ilgili size ayrıca bir bilgilendirme e‑postası göndereceğiz; e‑postada iade takibi için gerekli adımları ve tahmini süreci bulacaksınız. Gelecekte benzer durumların yaşanmaması için ürün bilgilerinin ve ambalaj kalitesinin gözden geçirilmesi, kargo firmasının iletişim kanallarının netleştirilmesi yönünde iç süreçlerimizde gerekli incelemeleri başlatacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İlginiz için teşekkür ederim. Bu ürün merdiven altı bir ürün. Görseldeki satış ilanı ile hiçbir ilgisi yok. Sizlerin de bu ürünler için aracılık yaparken daha dikkatli olmanızı tavsiye ederim. Bir gazeteci olarak sağlık bakanlığını da konu ile ilgili bilgilendireceğim.
Yaşadığım sorun ile ilgili kısa sürede dönüş yaparak, para iadesini yapan Ser Grup'a teşekkür ederim. Ürün kendilerinin değil ancak aracı firma olarak gereken desteği verdiler. Tekrar teşekkür ederim.
