to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartına Fazla Tahsil Edilen 1.302 TL’nin Gecikmeli İadesi ve Açıklama Talebi
Ser Grup üzerinden Tomarza kabak çekirdeği Atomu siparişi verdim ve ürünle ilgili sorun yaşadığım için 14.10.2026 tarihinde kargo parasını da kendi cebimden ödeyerek ürünü iade ettim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. 1.250 TL ödemem gerekirken 1.302 TL tahsil edildi ve bu fazla tahsil edilen tutarın da iadesini talep ediyorum.
İade süreci için görüştüğümde, para iademin 3 gün içinde yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Elimde PTT barkod numarası olarak 2754846748975 bilgisi bulunmaktadır ve ürünün kendilerine ulaştığını da bu gönderi üzerinden takip edebiliyorum.
Hem ürün bedelimin hem de fazla tahsil edilen tutarın, toplam 1.302 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecindeki bu gecikme ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Atilla Bey, Ser Grup üzerinden Tomarza Kabak Çekirdeği Atomu siparişinizi iade ettiğinizi ve kargo ücretinizi de kendi cebinizden ödediğinizi bize bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. İade sürecinde, 1.250 TL yerine 1.302 TL tahsil edildiğini ve bu farkın iadesini talep ettiğinizi anlıyoruz. Ayrıca, iade tutarının 3 gün içinde hesabınıza geri aktarılacağı sözü verildiği halde, yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ bir iade gerçekleşmediğini belirtmişsiniz. Bu durumdan dolayı duyduğunuz hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz ve yaşadığınız gecikmeden dolayı özür dileriz. Konuyu ilgili birimlerimize ilettik ve **tam ücret iadesi** kapsamında, toplam 1.302 TL tutarının en kısa sürede kredi kartınıza iade edilmesini sağlamak için çalışıyoruz. İade işleminin tamamlanmasıyla ilgili olarak, işlem onaylandığında sizleri anında bilgilendireceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözülmesini temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
