to read complaints and reviews, or file yours.Ser Grup'tan Aldığım Kabak Çekirdeği Atomu Reklamı Yanıltıcı, Gönderilen Ürün Farklı Ve Hijyenik Değil, 1250 TL İadesi Talebi
Ser Grup isimli satıcının Instagram reklamını görerek “kabak çekirdeği atomu” olarak tanıtılan üründen 3 adet sipariş verdim ve bu alışveriş için toplam 1.250 TL ödeme yaptım. Reklam görselinde gösterilen ürün ile tarafıma gönderilen ürünler tamamen farklı çıktı, ürünler elime geçince büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Siparişi 7 Ekim’de verdim, ürün 9 Ekim tarihinde Aras Kargo ile “3 adet Tomarza Atom macunu” açıklamasıyla tarafıma teslim edildi. Reklamda gösterilen ürün yerine, üzerinde “Toma” ve “Kabak Çekirdeği” yazan, içinde tam olarak ne olduğu belli olmayan üç adet küçük plastik kavanoz gönderildi. Kavanozların üzerinde içerik, üretici bilgisi, tarih gibi güven vermesi gereken hiçbir açıklayıcı bilgi bulunmuyor, ayrıca kavanoz kapaklarından birini açtığımda içindeki görüntü hijyen açısından son derece güvensiz ve sağlıksız bir ürün izlenimi veriyor.
Satıcıya ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası, e‑posta adresi veya yazışma kanalı bulunmadığı için muhatap bulamıyorum ve iade ya da iptal talebimi iletemiyorum. Reklamda gösterilen üründen tamamen farklı, üzerinde hiçbir bilgi bulunmayan ve hijyen açısından da güvensiz olan bu ürünü kabul etmiyor, ödediğim 1.250 TL’nin derhal iadesini ve bu yanıltıcı satışla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Sayın Fevzi Bey, Ser Grup isimli satıcının Instagram reklamında "kabak çekirdeği atomu" olarak tanıttığı üründen 3 adet sipariş verdiğinizi ve toplam 1.250 TL ödeme yaptığınızı öğrenerek çok üzüldük. Reklamda gösterilen ürünle elinize geçen ürünün tamamen farklı, üzerindeki eksik bilgiler ve hijyen konusundaki endişelerinizin ne kadar büyük bir hayal kırıklığı yarattığını anlıyoruz. Özellikle 7 Ekim’de verdiğiniz siparişin 9 Ekim’de "3 adet Tomarza Atom macunu" ibaresiyle size teslim edilmesi ve ürünün içeriği, üretici bilgileri ve tarih gibi temel bilgilerin bulunmaması, güveninizi sarsmış durumda. Bu durumu derhal çözmek için gerekli adımları atıyoruz. Ödediğiniz 1.250 TL’nin tam ücret iadesini en kısa sürede gerçekleştireceğiz. İade tutarı, ödeme yaptığınız yönteme otomatik olarak yansıyacaktır; sürecin tamamlanması hakkında sizi bilgilendireceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içten özür diler, güveninizi yeniden kazanmak adına daha dikkatli ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmayı hedeflediğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ürünü nasıl iade edeceğim
