to read complaints and reviews, or file yours.Sızan Tomarza Kabak Çekirdeği İçerik Bilgisi Ve Fatura Eksikliği Sebebiyle İade Talebi
Ser Grup Merkez Ana Depo Gaziosmanpaşa İstanbul gönderimli Tomarza Kabak Çekirdeği Atom ürününü 4 Ekim’de sipariş verdim ve 8 Ekim’de teslim aldım. Paketi açtığımda, ürünün içindeki sıvıların akmış olduğunu ve paketinden sızmış şekilde geldiğini gördüm. Ürünün içeriğiyle ilgili hiçbir bilgi bulunmuyor; ayrıca kargoyla birlikte herhangi bir fatura ya da bilgilendirici evrak da gönderilmemişti.
Hem bozulmuş gibi görünen, akmış bir ürünü tüketmek istemiyorum, hem de içerik bilgisinin olmaması nedeniyle güven duymuyorum. Ürünü iade etmek istiyorum, fakat firmaya ait bir telefon numarası ya da ulaşabileceğim herhangi bir muhatap bulamıyorum; bu nedenle iade sürecini başlatamıyorum.
Bozuk ve sızmış şekilde gelen ürünüm için ödediğim tutarın, herhangi bir ek koşul olmadan tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinde iletişim kurabileceğim net bir muhatap sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, kargo paketi ve ürünle birlikte gerekli tüm evrakları da sunarak Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Sayın İmren Hanım, Tomarza Kabak Çekirdeği Atom ürününü 4 Ekim'de sipariş edip 8 Ekim'de teslim aldığınızda paketin içinde sıvıların akmış ve sızmış olduğunu, ayrıca ürünle ilgili hiçbir içerik bilgisinin ve fatura ya da bilgilendirici evrakın bulunmadığını bize bildirdiğiniz için çok üzgünüz. Bu durumun hem ürün kalitesi hem de sizin güveniniz açısından hayal kırıklığı yarattığını anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen çözmek istiyoruz. Ürünün tam ücretini, hiçbir ek koşul olmaksızın en kısa sürede iade edeceğiz. İade sürecini başlatmak ve ilerleyen aşamaları sizinle Şikayetvar üzerinden paylaşmak için size özel bir muhatap atayacağız; bu sayede iade talebinizi takip edebilir ve sorularınızı anında yanıtlayabiliriz. İade işleminin tamamlanmasıyla ilgili detayları ve gerekli belgeleri (paket fotoğrafları, fatura vb.) Şikayetvar mesaj kutunuza göndereceğiz. Lütfen bu mesajları kontrol edin; herhangi bir ek bilgiye ihtiyaç duyarsak sizinle iletişime geçeceğiz. Bu tür bir deneyim yaşadığınız için tekrar özür diler, güveninizi yeniden kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
