Kırık Ve Yanlış Numara Gözlük, 800 TL İade Talebi

Instagram üzerinden Selam Gözlük adıyla satış yapan, kendilerini Ser Grup olarak tanıtan bir firmadan iki gün önce gözlük siparişi verdim ve ürün bugün elime ulaştı. Ancak kargo paketini açtığımda gözlüğün kırık olduğunu ve numarasının da yanlış gönderildiğini gördüm.

Ürün Aras Kargo ile, 6336560395426 takip numarasıyla teslim edildi, dış pakette hiçbir hasar, yırtık ya da ezilme yoktu. Buna rağmen ürünün kırık çıkması, ayrıca yanlış numarayla gönderilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Bu ürün için 800 TL Nakit ödeme yaptım.

Yaşadığım sorun üzerine firmaya ulaşmaya çalıştığımda ise herhangi bir muhatap bulamadım. Kendilerini Ser Grup olarak tanıtıyorlar, aradığımda operatöre bağlanmam söyleniyor ancak hatta hiçbir şekilde ses gelmiyor, telefonları da açmıyorlar. Ne kırık ve yanlış numaralı ürünü geri almak için ne de para iadesi için hiçbir dönüş yapmıyorlar.

Yanlış ve kırık ürün gönderilmesi ve sonrasında ulaşılabilir olmamaları nedeniyle, ödediğim 800 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bu firmadan bir daha asla alışveriş yapmak istemiyorum ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.