to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Etmediği Paket İçin 999 TL İadesi Talebi
17 Mart tarihinde Robo Türkiye isimli internet sitesinden banka kartımla 999 TL ödeyerek bir masaj aleti siparişi verdim. Ürün kargosu Aras Kargo ile gönderildiği halde tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı, ne SMS ne arama ne de teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım.
Aras Kargo sisteminde de teslimata dair net bir bilgi göremedim; ürünün teslim edilip edilmediğine, edildiyse kime ve nereye teslim edildiğine ilişkin bana hiçbir açıklama yapılmadı. Herhangi bir Aras Kargo yetkilisi tarafından da aranmadım, süreç hakkında bilgilendirilmedim ve bu nedenle tamamen mağdur durumdayım.
Ben tüketici olarak ortada bırakılmış hissediyorum ve Aras Kargo’nun bu süreçteki sorumluluğunu üstlenerek yaşanan mağduriyeti gidermesini istiyorum. Teslim edilmeyen bu kargoya ilişkin ödediğim 999 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini, ayrıca kargonun akıbeti ve teslimat süreciyle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Umut K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35666655 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Robo Türkiye üzerinden 999 TL'lik bir masaj aleti siparişi verdim, ancak kargo teslim edilmedi ve hiçbir bilgilendirme almadım. Aras Kargo'dan da bir açıklama gelmedi, bu yüzden mağdur durumdayım ve ücret iadesi talep ediyorum.
