Sipariş Verdiğim Prostat Şurubu Güvensiz Ve Kalitesiz Çıktı, Muhatap Bulamıyorum

13.11.2025 tarihinde Anadolu Diyabet Tenzil Vakfı’nın internet sitesi üzerinden “Prostat Şurubu” adlı üründen 3 adet sipariş verdim ve toplamda 700 TL ödedim. Ürünler Aras Kargo ile Kırşehir’deki adresime kapıda kredi kartı ile teslim edildi. Ürünleri açtığımda, 3 şişede tatsız, tuzsuz ve su kıvamında bir sıvı; 2 şişede daha katı bir kıvamda sıvı; diğer 2 şişede ise suyun içine biber konmuş gibi bir tatla karşılaştım. Şişelerin üzerinde sadece “Prostat şurubu” yazmakta ve gönderen firma olarak “Ser Group Merkez Ana Depo Kağıthane İstanbul” görünüyordu. Şişelerde başka herhangi bir bilgi, seri numarası veya detay yoktu. Etiket üzerinde içerik olarak SAW Palmetto Ekstresi, Isırgan Otu Ekstresi, Kabak Çekirdeği, Yeşil Çay Ekstresi, Zerdeçal ve Çinko Glukonat yazılmıştı.

Ürünü aldıktan sonra Anadolu Diyabet Tenzil Vakfı ile iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir iletişim bilgisine ulaşamadım ve muhatap bulamadım. Elimde ürünle ilgili fatura, ödeme belgeleri, kargo üzerindeki bilgiler ve ürünün fotoğrafları mevcut. Ayrıca, beni +90 ********16 ** numaralı telefondan c** ö** olduğunu söyleyen bir bayan arayarak, ek bir ürün satışı için tekrar aradı.

Ürünle ilgili herhangi bir garanti veya fatura sunulmadı. Yaşadığım bu olumsuz deneyim ilk kez başıma geliyor. Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.