Sephora Uygulamasında 11.000 Puanım Bilgi Verilmeden Silindi

Sephora mobil uygulamasında kayıtlı kartımdaki puanlarım hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda sıfırlandı. Daha geçen gün hesabımda 11.000 puanım görünüyordu, bugün baktığımda ise puanlarımın tamamen silinmiş olduğunu fark ettim.

Uygulamada canlı destek ya da konuyla ilgili net bir bilgi bulamadığım için neden böyle bir işlem yapıldığını öğrenemedim. Tarafıma herhangi bir SMS, e‑posta ya da uygulama içi bildirim de gelmedi.

Uzun süredir biriktirdiğim 11.000 puanımın neden silindiğine dair açıklama yapılmasını ve puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum.