to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım indirimleri varken arkadaşımla beraber Zorlu Center Sephora'dan bir şeyler sipariş ettik. Uygulamada 'Yarın 12'den sonra gelip alabilirsiniz.' yazıyordu, ayrıca 'Yarın gelip alabilirsiniz.' diye SMS de geldi. Yarın denmesine rağmen biz birkaç gün sonra gittik; fakat 'Siparişiniz yoğunluktan dolayı hazırlanmamıştır.' diyerek bizi geri yolladılar. Hem o kadar yolu gittik hem de elimiz boş dönerek geri döndük. Bunun üzerine birkaç hafta daha bekleyelim dedik. İki hafta geçince müşteri hizmetlerini aradık, müşteri hizmetlerinde bize yoğunluk olduğunu ve çözüm yapacaklarını söylediler; fakat hiçbir şey yapmadılar. Bu konuşmanın üzerinden iki hafta geçti ve yine Sephora müşteri hizmetlerini aradık. Yine bize bir çözüm yapacaklarını söylediler ve hâlâ bir çözüm sunulmadı. Siparişimi iptal etmek istediğimde ise siparişin onaylandığını ve iptal edemeyeceklerini söylediler. Bugün tam bir ay oldu ve hala siparişim gelmedi, çözüm bulunamaması beni çok üzdü. Ücret iadesi yapılmadığı için mecburen bu siparişin peşinden gidip siparişimi alacağım. Bir daha da online sipariş yapmayı hiç düşünmüyorum.
Sephora'dan bu sabah 08:05'te verdiğim siparişimi iptal etmek istedim. Fakat uygulamada bana iptal seçeneği çıkartmadığından 09:01'de çağrı merkezini aradım iptal için. Karşımda uyuyan bir temsilci vardı ve ilk 15 dakika içerisinde yalnızca iptal edebileceğimi, şu an iptal yapılamayacağını iletti. Ç...
10 Kasım'da online sipariş verdim. 8003634282. 14 Kasım saat 14.55'te kargo sisteminde belirtildiği üzere sipariş güvenlik tarafından teslim alındı. Akşam 5'te eve döndüğümde hemen kutuyu açtım ve ürünlerden birinin daha önce açılıp kullanıldığını gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, durumu an...
5 Mayıs 2025 tarihinde sephora.com.tr’den sipariş oluşturmak için sepetimi oluşturdum, ödeme adımında kart bilgilerimi girdim ve 3D onay koduyla işlemi yaptım. Fakat sipariş oluşmadı, ücret ise kredi kartımdan çekildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana “2 saat içerisinde sipariş oluşacağını, oluş...
Sephora Türkiye ile yaşadığım son derece gecikmiş iade süreci ve yetersiz müşteri hizmetleri konusundaki derin hayal kırıklığımı paylaşmak için yazıyorum. Şirket, sözlerini yerine getirmekte başarısız oldu ve hak ettiğim çözümü sağlamadı. 26 Nisan tarihinde Sephora Türkiye'den bir sipariş verdim. T...
02.12.2024 Tarihinde Sephora Mobil Uygulama üzerinden 990 Tl lik bir alışveriş gerçekleştirdim. Ürün halen elime ulaşmadı. Kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradım işin ilginci ne zaman kargoya verileceği belli değil. Aslında buraya kadar yine dert değil. Tedarik sıkıntısı vs yaşanmış olabilir...
Yorumlar