Sephora Kasım İndirimi Ve Müşteri Hizmetleri

Kasım indirimleri varken arkadaşımla beraber Zorlu Center Sephora'dan bir şeyler sipariş ettik. Uygulamada 'Yarın 12'den sonra gelip alabilirsiniz.' yazıyordu, ayrıca 'Yarın gelip alabilirsiniz.' diye SMS de geldi. Yarın denmesine rağmen biz birkaç gün sonra gittik; fakat 'Siparişiniz yoğunluktan dolayı hazırlanmamıştır.' diyerek bizi geri yolladılar. Hem o kadar yolu gittik hem de elimiz boş dönerek geri döndük. Bunun üzerine birkaç hafta daha bekleyelim dedik. İki hafta geçince müşteri hizmetlerini aradık, müşteri hizmetlerinde bize yoğunluk olduğunu ve çözüm yapacaklarını söylediler; fakat hiçbir şey yapmadılar. Bu konuşmanın üzerinden iki hafta geçti ve yine Sephora müşteri hizmetlerini aradık. Yine bize bir çözüm yapacaklarını söylediler ve hâlâ bir çözüm sunulmadı. Siparişimi iptal etmek istediğimde ise siparişin onaylandığını ve iptal edemeyeceklerini söylediler. Bugün tam bir ay oldu ve hala siparişim gelmedi, çözüm bulunamaması beni çok üzdü. Ücret iadesi yapılmadığı için mecburen bu siparişin peşinden gidip siparişimi alacağım. Bir daha da online sipariş yapmayı hiç düşünmüyorum.