Mağazada Güvenlik Eksikliği Ve Personel İlgisizliği Nedeniyle Yaşanan Sağlık Sorunu

13.09.2025 tarihinde saat 19:40 ile 20:20 arasında İstinyepark Sephora mağazanızı ziyaretimiz sırasında, mağazanızdaki bozuk bir çekmece nedeniyle kız kardeşim diz kapağını yaraladı. Yüksek tansiyon hastası olan kardeşim, bacağında oluşan kesinin acısı ve korku sebebiyle ciddi şekilde rahatsızlandı ve tansiyonu 17'ye çıktı. Bu durum, hem sağlık hem de müşteri güvenliği açısından büyük bir risk oluşturmuştur.

Kız kardeşim mağazadan tekerlekli sandalye ile çıkarılarak AVM revirine götürüldü. Revirde doktor tarafından iki adet dil altı verildi ve tansiyonunun düşmesi için yarım saat boyunca müşahede altında tutuldu.

Yaşadığımız kaza sonrası mağaza yöneticisi olduğu belirtilen M***** Ö****** isimli personelin yaklaşımı ise son derece kaba, saygısız, yetersiz ve ilgisizdi. Tarafımıza hiçbir şekilde yardım ve destek sağlanmadığı gibi, olayın ciddiyeti küçümsendi ve müşteri hizmetlerini arayabileceğimiz söylenerek yanımızdan uzaklaşıldı. Bu davranış, müşteri memnuniyetini ve mağazanıza olan güvenimizi ciddi şekilde zedelemiştir.

Olayın İstinyepark Sephora mağazanızda gerçekleştiğini ve konuyu gerekirse üst ve yargı mercilerine taşıyacağımı önemle belirtmek isterim.

Taleplerim:
- Olayın araştırılarak tarafıma yazılı olarak bildirilmesi,
- Güvenlik önlemlerinin artırılarak benzer olayların tekrarının önlenmesi,
- Sorumlu personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin kesinlikle yapılması,
- Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tedavi masraflarımın karşılanması ve tazminat talebim,
- Tarafıma resmi cevap verilmesi.

Olay ile ilgili görselleri ekte paylaşacağım ve bu şikayeti tüm kanallar üzerinden dile getireceğim.

İsmim: Yeşim
Telefon numaram: 0539*****35
Olay tarihi ve saati: 13.09.2025, 19:40-20:20
Mağaza: İstinyepark Sephora

İvedilikle dönüş bekliyorum.